Логин or Регистр

Rambler\'s Top100 Кредиты Инв.проекты Венчур Представители Посредники Изобретения Партнеры Ссылки Форум Глоссарий Новости .

 ИДЕИ БИЗНЕСА  БИЗНЕС-КРЕДИТЫ  ГОТОВЫЙ БИЗНЕС  РЕКЛАМА  РАЗМЕСТИТЬ СТАТЬЮ

Банк бизнес-предложений


 

Лучшие бизнес предложения

   Кредиты малому и
  среднему бизнесу.
  Помощь в поиске
  залога (недвижимость)


Лучшие бизнес предложения
Наш опрос
Вам нравится вести бизнес в России?

Да, я всем доволен
Да, но нужны реформы
Нет, но нет выбора
Нет, я свернул бизнес
Не знаю
Я - наемный работник



Результаты
Другие опросы

Ответов: 25092
Комментариев: 7
Счетчики, рейтинги
Rambler's Top100

Яндекс цитирования

Самые популярные запросы
бизнес-план   готовый бизнес   интернет-трейдинг   как заработать   ипотека   инвестиции в недвижимость   прямые инвестиции   венчур   фондовый рынок   свой бизнес  недвижимость  
Последние бизнес-планы
  Бизнес план «Развитие мясного и племенного коневодства» - 850.00 руб - покупок: 71 
  Бизнес план «Организация предприятия по разведению кр. рогатого скота мясомолочного направления» - 850.00 руб - покупок: 40 
  Бизнес-план «Создание предприятия по производству строительных материалов» - 600.00 руб - покупок: 28
  Бизнес-план инвестиционного проекта «Строительство коттеджного поселка» - 1500.00 руб - покупок: 39 
  Бизнес-план «Организация современного хозяйства по выращиванию овощей в открытом грунте» - 750.00 руб - покупок: 40 
  Бизнес-план «Организация производства фанеры» - 750.00 руб - покупок: 30 
  Бизнес-план «Разведение крупного рогатого скота» - 750.00 руб - покупок: 156 
  Бизнес-план «Создание деревоперерабатывающего комбината» - 700.00 руб - покупок: 163 
  Бизнес-план «Создание предприятия по производству клееного мебельного щита» - 600.00 руб - покупок: 144 
  Бизнес-план «Создание предприятия по производству пиломатериалов» - 750.00 руб - покупок: 34 
Все по дате поступления
 Возможности call-center - обработка заявок
Управление бизнесомГрамотно налаженная связь с покупателями сейчас является важным моментом в деятельности компании. Освоение новых рынков сбыта, в условиях острой конкурентной борьбы, - лишь часть задачи, еще немаловажно удержать уже существующих клиентов. А для этого необходимо создать все условия для двухстороннего общения.

Лучшим выходом при построении общедоступного канала связи станут Call-центры.

Call-центр бывает корпоративный – создается при фирме, занимающейся производством или реализацией своего собственного товара, и Call-центр аутсорсинговый – представляет интересы различных торговых, финансовых структур. Типичным примером корпоративной горячей линии - телефонная справочная служба большого финансового учреждения. Позвонив в call-центра банка, Вы мгновенно свяжетесь с дежурным оператором, который ответит по всем вопросам, в отношении режима работы, условий кредитования, телефонов районных филиалов банка и прочих моментов. Информационные службы операторов мобильной связи – так же не менее яркий пример. Данные центры горячих линий массово внедряются в различных странах мира.

Сегодня Call-центры играют роль не только информационной службы, к их функциональным обязанностям также относят:
- организация тематических опросов относительно качества определенного продукта;
- оформление заказов и переадресация входящих звонков;
- оповещение должников об объемах кредиторской задолженности и датах оплаты;
- регистрация жалоб, отзывов от конечных потребителей;
- предоставление максимально исчерпывающих сведений о продаваемых товарах, услугах фирмы.

При обращении огромного потока покупателей услуги call-center особенно актуальны. Оперативность ответов информационных служб в конце концов отражается на продажах. Call-center как правило функционирует в 2-3 уровня. При начальном соединении поступает звонок к оператору первого уровня, если появляются сложные вопросы, человека переводят на второй уровень, где вступает в общение более информированный менеджер.

Аутсорсинговый call-center выбирают многие фирмы. И здесь есть продуманный расчет. Фирмы, уже много лет специализирующиеся в этом вопросе, гарантируют более качественное обслуживание. Компетентно выполняя свои обязанности, они подключают новейшее оборудование и современное ПО. Порой из-за большого количества входящих вызовов создается чрезмерная нагрузка на каналы телефонной линии, пропорционально распределить звонки и результативно организовать работу операторов смогут именно опытные компании. Операторы, отвечающие на звонки, имеют нередко хорошее образование, ежегодно повышают свою квалификацию, посещают специальные курсы. От того насколько вежливо и компетентно разговаривает оператор, во многом зависит конечное решение клиента. При обучении сотрудников call-center уделяется особое внимание и манере разговора, и тембру голоса, и множеству прочих моментов.

Линия номер 8 800 – возможность принимать входящие вызовы со всего света, отсутствует привязка к какому-то городу или области. Применение таких номеров 8 800 позволяет фирмам расширить границы собственного бизнеса. И так как все исходящие на номера 8 800 для заказчиков бесплатны, количество обращений заметно растет. Наличие многоканального номера 8 800 станет важным плюсом для повышения престижа компании в глазах покупателей, заказчиков. И если компания серьезно отнеслась к этому моменту и согласна взять на себя основные коммуникационные расходы, значит ее товар того достоин.

Как итог, отметим что, call центры – это современный инструмент привлечения покупателей, и он гарантирует вашему бизнесу достойное будущее.


Разместил 15/09/2009 от admin
 
Спасибо за проявленный интерес

Вы не можете отправить комментарий анонимно, пожалуйста зарегистрируйтесь.
Новые бизнес предложения

Новые бизнес предложения
Помощь в получении кредита просм: 10832 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Оренбург
Сумма:
700000
Оказываем помощь в оформлении и получении микрозаймов и кредитов для физических лиц, у котор...

Продам угольное месторождение просм: 423 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Новокузнецк
Сумма:
250000000
Разведанные запасы угля составляют 39 млн. тонн угля марок Т и А.Категории разведанности - B...

Ищу партнера в IT просм: 427 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Красноярск
Сумма:
5000000
ООО с инфрастуктурой ВОЛС. Техобслуживание ремонт ПК, оргтехники. Специалисты в наличии. Cво...

Оборудование. Найдем клиентов за % просм: 8457 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Волгоград
Сумма:
1
Мы занимаемся продвижением продукции наших партнёров по России и СНГ.
Мы берём проц...

Оптовые поставки венков просм: 360 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Владимир
Сумма:
0
Мы производители венков различной сложности. Качество очень хорошее, долговечны. Предлагаем ...

Кредиты действующему бизнесу просм: 10068 
Кредиты действующему бизнесуСтрана:
Россия
Город:
Москва
Сумма:
0
Профессионалы банковского рынка Москвы оказывают услуги получения кредитования действующему ...

Реконструкция производства картофеля просм: 10021 
Реконструкция производства картофеляСтрана:
Россия
Город:
Магадан
Сумма:
7000000
Местоположение бизнеса – РФ, Магаданская область.
Основные направления проектируемой ...

Кредит для инвестиционных сельхозпроектов просм: 200 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:

Город:

Сумма:
0
Кредит от одного до семи миллиардов рублей для инвестирования в сельхозпредприятия. Процентн...

Деньги на инвестиционные проекты просм: 267 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:

Город:

Сумма:
0
Деньги на инвестиционные проекты, модернизацию производства: от 5 млн.евро. до 1 млрд.евро. ...

Продается Автомойка (ППА на 5 лет) просм: 121 
Продается Автомойка (ППА на 5 лет)Страна:
Россия
Город:
Санкт-Петербург
Сумма:
1000000
Место нахождения: Санкт-Петербург, м.Лесная

Автомойка на 2 поста. Работает 24...

Все предложения RSS
Добавить новое
Подписка на новые
.

Copyright © 2005-2012 Банк бизнес-предложений bizbank.ru
При использовании материалов сайта, ссылка на www.bizbank.ru обязательна.
Любое частичное или полное, а также коммерческое использование материалов Банка бизнес-предложений
без согласования с владельцем сайта bizbank.ru запрещено.