Страница: 2/3
Она ничем не отличается от реальной системы
интернет-банкинга, за исключением, конечно,
того, что распоряжаться в ней можно не
настоящими, а виртуальными средствами. А
вот по оперативности получения доступа к
интернет-банкингу следует отметить
Ситибанк. Если у вас уже есть пластиковая
карта банка, можно сразу же заходить на сайт,
регистрироваться в системе и начинать
пользоваться программой виртуального
управления счетом. Во многих банках для
получения доступа к этой услуге необходимо
наведаться в офис. В «Уралсибе»
изготовление USB-ключа займет два-три дня, а в
Райффайзенбанке для получения
специального PIN-кода надо ждать целую
неделю (обычный пароль для входа в интернет-банкинг
клиент получает сразу в офисе банка, но он
не позволит ему воспользоваться сервисом в
полной мере — например, покупать паи или
осуществлять переводы со счета).
Новинок не
ожидается
Что-то
радикально новое в функционале интернет-банкинга,
по словам банкиров, придумать сложно. «Отдельных
новшеств можно ждать от ведущих розничных
игроков, у которых уже хорошо развит
интернет-банкинг, все остальные будут идти
за ними и просто расширять список услуг», —говорит
один из банкиров. Можно прогнозировать
более массовое распространение регулярных
автоматических платежей. Сейчас этот
сервис предоставляют немногие банки, хотя
он точно будет востребован. Один раз задал
параметры платежа (сроки, сумма, адресат) —
и они автоматически будут отправляться
системой. Потенциал у такого сервиса
огромный, уверены банкиры. Возможно, рынок
заинтересует и опыт Промсвязьбанка, через
интернет-банкинг которого можно погашать
без комиссии кредиты, взятые в других
банках.
А вот
перспективы еще одной новинки —
приобретения паев ПИФов — банкиры
оценивают по-разному. «Возможность покупки
ПИФов через систему интернет-банкинга вряд
ли привлечет много желающих. Во-первых, это
довольно узкий сегмент клиентов, а кроме
того, должно совпасть значительное число
факторов: клиент, которому нужен ПИФ, банк,
продающий ПИФы именно тех управляющих
компаний, что нужны клиенту», — говорит
заместитель предправления СДМ-банка Владимир
Луценко. С ним не согласен Дмитрий
Пономарев, начальник управления развития
технологий розничного бизнеса
Промсвязьбанка: «Покупка паев через
интернет-банкинг будет широко
практиковаться. Интерес к ПИФам растет,
поэтому и услуга по их дистанционному
приобретению будет пользоваться спросом».
А вот интернет-магазины в списке
получателей платежей в виртуальном
банкинге в обозримой перспективе, скорее
всего, не увидят. Расширять список компаний,
услуги которых можно оплачивать через
интернет-банкинг без комиссии, банки,
несомненно, станут, но очень избирательно,
взрывного роста точно не будет. «Можно
накрутить много функционала, но нужно быть
уверенным, что он будет востребован. Может
оказаться, что клиенты им пользоваться не
станут, при этом на него придется потратить
деньги», — объясняет Владимир Урбанский.
В плане
сервисных новаций стоит отметить планы
Промсвязьбанка по обслуживанию с помощью
интернет-банкинга обезличенных
металлических счетов. Впрочем, это пока
лишь идея без какого-либо конкретного
воплощения. Многие банки хотели бы внедрить
в свои системы услугу по дистанционному
открытию вкладов, но опасаются при этом
ненароком выйти из правового поля. «Я не
представляю, как сделать открытие депозита
через интернет-банкинг. Для открытия
депозита требуется комплект документов,
нужна собственноручная подпись клиента,
что он соглашается с условиями
обслуживания. Юридически без присутствия
клиента и заключения письменного
соглашения сделать это сложно», —
объясняет Александр Базанов,
заместитель директора департамента по
работе с частными клиентами Номос-банка. В
то же время в Ситибанке, Международном
московском банке (ММБ), Райффайзенбанке и
ВТБ 24 среди возможных виртуальных операций
давно значится и открытие депозита. «Мы
проводили много обсуждений этого вопроса и
согласовывали все с Центробанком, поэтому с
точки зрения идентификации клиента у нас
все в порядке», — уверяет Юлия Деменюк,
начальник управления методологии и
развития пассивных и комиссионных операций
ВТБ 24.
Что
касается стоимости услуг интернет-банкинга,
то здесь, похоже, грядут изменения, которые
обрадуют клиентов. «Абонентская плата за
интернет-банкинг уйдет в прошлое, брать за
него деньги просто нонсенс, — уверен
Валерий Торхов . — А вот от комиссий за
проведение операций банки отказываться не
будут, так как им не на чем будет тогда
зарабатывать». Скорее всего, все активнее
банки будут расширять возможности клиентов
по части доступа к этой системе в «карманном»
режиме — через мобильные телефоны и
коммуникаторы. «Это наиболее перспективное
направление, поскольку телефоны сейчас
есть практически у всех», — уверена Юлия
Деменюк.