Логин or Регистр

Rambler\'s Top100 Кредиты Инв.проекты Венчур Представители Посредники Изобретения Партнеры Ссылки Форум Глоссарий Новости .

 ИДЕИ БИЗНЕСА  БИЗНЕС-КРЕДИТЫ  ГОТОВЫЙ БИЗНЕС  РЕКЛАМА  РАЗМЕСТИТЬ СТАТЬЮ

Банк бизнес-предложений


 

Лучшие бизнес предложения

   Кредиты малому и
  среднему бизнесу.
  Помощь в поиске
  залога (недвижимость)


Лучшие бизнес предложения
Наш опрос
Вам нравится вести бизнес в России?

Да, я всем доволен
Да, но нужны реформы
Нет, но нет выбора
Нет, я свернул бизнес
Не знаю
Я - наемный работник



Результаты
Другие опросы

Ответов: 24613
Комментариев: 7
Счетчики, рейтинги
Rambler's Top100

Яндекс цитирования

Самые популярные запросы
бизнес-план   готовый бизнес   интернет-трейдинг   как заработать   ипотека   инвестиции в недвижимость   прямые инвестиции   венчур   фондовый рынок   свой бизнес  недвижимость  
Последние бизнес-планы
  Бизнес план «Развитие мясного и племенного коневодства» - 850.00 руб - покупок: 36 
  Бизнес план «Организация предприятия по разведению кр. рогатого скота мясомолочного направления» - 850.00 руб - покупок: 35 
  Бизнес-план «Создание предприятия по производству строительных материалов» - 600.00 руб - покупок: 23
  Бизнес-план инвестиционного проекта «Строительство коттеджного поселка» - 1500.00 руб - покупок: 34 
  Бизнес-план «Организация современного хозяйства по выращиванию овощей в открытом грунте» - 750.00 руб - покупок: 35 
  Бизнес-план «Организация производства фанеры» - 750.00 руб - покупок: 19
  Бизнес-план «Разведение крупного рогатого скота» - 750.00 руб - покупок: 52 
  Бизнес-план «Создание деревоперерабатывающего комбината» - 700.00 руб - покупок: 34 
  Бизнес-план «Создание предприятия по производству клееного мебельного щита» - 600.00 руб - покупок: 43 
  Бизнес-план «Создание предприятия по производству пиломатериалов» - 750.00 руб - покупок: 29
Все по дате поступления
Игры по правилам и без

АЛЕКСАНДРА УБОЖЕНКО, 09.04.07

Туроператоры и турагенты готовятся к жизни по новым законам
ЕСТЬ ТАКОЕ ПОНЯТИЕ — профессиональный турист. Основная его задача — найти недостатки в организации отдыха и вкатить агентству претензию, чтобы вернуть часть стоимости поездки, да еще и с моральной компенсацией за «безнадежно испорченный отпуск».

Мой знакомый Сергей — как раз из таких. Практически из всех поездок он возвращается недовольным: то экскурсионный автобус опоздал на полчаса, то из-за задержки рейса пришлось проторчать в аэропорту, то фруктов на шведском столе было мало, то номер тесный — иными словами, всегда найдет, к чему придраться.

«Наш суд почти всегда на стороне клиента, — хвастается Сергей. — Да и до него-то редко дело доходит, мало кто хочет связываться, так что хоть и маленькую часть суммы, но обратно я все-таки получаю». Будучи профессионалом, Сергей внимательно следит за новостями турбизнеса, и внесение поправок в закон о туризме его очень расстроило. «Теперь получается, что судиться я должен напрямую с туроператором. А это совсем другое дело: у агентства-то нередко и юриста своего нет, а у операторов — сплошь зубры. Поди с ними потягайся!» — делится он своим горем.

ЧТО МЕНЯЕТСЯ

НА САМОМ деле Сергей не совсем прав. После принятия закона «Об основах туристской деятельности» отвечать перед клиентом может как оператор, так и агент, только вот каждый за свое. Но изменения на туррынке в любом случае будут серьезными.

С 1 июня 2007 года вместо лицензий ответственность оператора должны будут обеспечить финансовые гарантии (для фирм, занимающихся международным туризмом, — 5 млн. рублей, внутренним — 500 тыс. рублей). А вот о регламентации деятельности агентов в новом законе фактически ничего не сказано. Поэтому механизм взаимодействия цепочки клиент—агентство—оператор будет регулировать подзаконный акт «Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта», который должен вступить в силу с 1 июня 2007 года, одновременно с законом «Об основах туристской деятельности».

Сей любопытный документ был разработан Ростуризмом и уже поступил на согласование в Минэкономразвития и Минздравсоцразвития, откуда, в свою очередь, отправится на утверждение в правительство РФ. Надо сказать, что проект этого документа, неофицaиально обнародованный в конце февраля, вызвал некоторое недоумение и у агентов, и у операторов. «Фактически он дублирует либо положения закона о турдеятельности, либо пункты закона «О защите прав потребителей», либо Гражданский кодекс. Но они и так уже все действуют. Зачем тогда нужен этот акт? А схемы, алгоритма работы компании в нем нет. На мой взгляд, там должны содержаться четкие условия продвижения и реализации агентом продукта, а также взаимная ответственность сторон. Надеюсь, что окончательный вариант будет более конкретным», — говорит Любовь Пыкова, директор туристического агентства «Краски мира».

ЧТО ОПЕРАТОРЫ ПОДПРАВИЛИ

ПОЯВЛЕНИЯ окончательного документа с нетерпением ждут и операторы. Фактически, ориентируясь именно на него, многие планируют выстроить новые отношения с розницей. «У нас есть свой вариант договора с агентствами, но мы ждем выхода подзаконного акта, чтобы понять, чем новый договор будет отличаться от старого», — говорит Владимир Каганер, генеральный директор компании TEZ TOUR.

Неудивительно, что операторы приняли самое деятельное участие в создании этого проекта. В документ, разработанный Ростуризмом, Ассоциация туроператоров России (АТОР) внесла свои поправки.

«В первую очередь мы рекомендуем уточнить понятие «исполнитель услуг по реализации турпродукта», а также четко определить время наступления ответственности перед клиентом для туроператора и турагента. Мы советуем также заключать договор от имени оператора на его бланке и с его печатью. В таком случае туроператор отвечает перед клиентом своими финансовыми обязательствами — банковской гарантией, а с агента снимается всякая ответственность, и он выступает исключительно в качестве посредника между поставщиком услуг и конечным потребителем. Но мы прекрасно понимаем, что далеко не все операторы готовы раздавать свои бланки и печати. Согласно новому закону, агентство также имеет право заключить договор и от своего имени. Что делать, если он не выполнил своих обязательств? Отвечать за его промахи туроператору? Мы предлагаем в этом случае четко обозначить время наступления ответственности — только тогда, когда турист получает на руки полный пакет документов, подтверждение бронирования и полное описание приобретенного продукта», — поясняет Владимир Воробьев, президент компании «Натали турс», являющийся членом президиума АТОР и возглавляющий комиссию по взаимодействию с турагентствами.

Поправки АТОР касаются и порядка продажи путевок. В том случае, если клиент еще не определился с выбором оператора, но уже готов забронировать тур и внести предоплату, агентству рекомендовано до заключения основного договора подписывать с клиентом предварительный или соглашение о намерениях, в котором оговариваются задачи, которые клиент ставит перед агентом. Кстати, такие формы договоров и раньше практиковались при индивидуальных заказах, когда маршрут и цена требовали уточнения. Потом розничный продавец отправляет заявку туроператору, а тот присылает ему подтверждение брони на фирменном бланке с печатью. И лишь после передачи этой бумаги туристу заключают основной договор.

Кстати, многие крупные агенты видят только положительные стороны в том, чтобы оформлять с клиентом договор на бланке туроператора и от его имени. «В этом случае с нас снимается всякая ответственность за качество продукта, мы всего лишь посредники, обязанные найти устраивающий туриста вариант отдыха, — говорит Юрий Григорьев, директор агентства «Орко-тур». — К тому же это очистит рынок от псевдоагентов, которые занимаются только тем, что шакалят по Интернету в поисках самых дешевых предложений от любых туроператоров, невзирая на их репутацию и надежность. Понятно, что таким агентствам серьезные поставщики не предоставят свои бланки, а значит, они должны будут либо уйти с рынка, либо серьезно пересмотреть свою деятельность».

Но даже невзирая на поправки АТОРа, эксперты полагают, что подзаконный акт сейчас несовершенен. Алексей Крылов, директор компании UTS и по совместительству исполнительный директор АТОРа, полагает, что в правилах, обозначенных в документе, учитываются взаимоотношения с туристом только как с частным лицом и упущены из вида договоры агентов с юрлицами. А таких заказчиков немало — например, многие корпоративные клиенты подписывают договоры с турфирмами от имени своих компаний.

Впрочем, как признаются эксперты, далеко не очевидно, что разработанный Ростуризмом и поправленный АТОРом документ будет принят в ныне существующем виде. И пока новый закон не вступил в силу, операторы сами корректируют свои старые договоры с агентствами.

ПОДСТЕЛИТЬ СОЛОМКУ

КАЖДЫЙ пытается подстраховаться как может. Например, руководитель юридического отдела оператора «Русский Экспресс» Ирина Добнищук поясняет, что после отмены лицензирования ее компания отдает предпочтение опытным профессионалам. «Мы готовы сотрудничать и с недавно созданными агентствами, но получение агентской комиссии начинается для розничного продавца только с шестого отправленного клиента. Мы открыты для взаимовыгодного сотрудничества, однако для работы с «Русским Экспрессом» турагент должен доказать свой профессионализм», — добавляет она.

«Натали Турс» собирается брать с агентов, с которыми раньше не работала, депозит в размере как минимум стоимости одного пакета (если агентство сразу нацелено на большие объемы). «Сумма заявок от такого агентства не должна превышать балансовой стоимости депозита. Конечно, от партнеров, с которыми мы сотрудничаем уже лет десять, ничего подобного не требуется. Но новые агентства сначала должны пройти проверку на прочность, — говорит Татьяна Чувилкина, заместитель генерального директора «Натали Турс». — Кроме того, такой ход повысит порог вхождения в отрасль, а в условиях отмены лицензирования это очень важно».

Часть агентов не возражают против подобных мер и считают вполне обоснованным, что операторы также хотят заручиться какой-то финансовой гарантией от розницы.

А вот часть мелких розничных продавцов требование депозита может привести к серьезным переменам в жизни. Возможно, им придется отказаться от заключения прямых договоров с поставщиками услуг и примерить на себя роль субагентов, а в худшем случае — и вовсе покинуть рынок. Кстати, по мнению экспертов, субагентский рынок после вступления в силу нового закона будет развиваться бурными темпами. Особенно в регионах, где все хорошо друг друга знают. zz

НЕЛЕГКАЯ ДОЛЯ

Как стать турагентом в России

НА КОНЕЦ 2006 ГОДА РОСТУРИЗМ ВЫДАЛ 20 тыс. турагентских лицензий

РАЗМЕР ПЕРВОНАЧАЛЬНЫХ ЗАТРАТ НА СОЗДАНИЕ АГЕНТСТВА СОСТАВЛЯЕТ $10 000—15 000

СРОК ОКУПАЕМОСТИ ПРОЕКТА — 2 года

CРЕДНЕМЕСЯЧНЫЙ ОБОРОТ $20 000—50 000

CРЕДНИЙ РАЗМЕР КОМИССИИ — 10%

ПРИМЕРНАЯ ПРИБЫЛЬ $1000—5000 в месяц

ПРИ ВЫХОДЕ НА ПРОЕКТНУЮ МОЩНОСТЬ ДОХОД ОТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОДНОГО ОФИСА $12 000—40 000 в год

АРЕНДНАЯ ПЛАТА ЗА ПОМЕЩЕНИЕ от $600 до $3 тыс. в месяц

ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА ПЕРСОНАЛУ $800 + % от чистой прибыли агентства

ИСТОЧНИК: «BusinessWeek Россия».




ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ
новостей бизнеса и экономики,
выходящую совместно с бизнес
предложениями России и стран
ближнего и дальнего зарубежья.

Источник: Журнал «BusinessWeek Россия»

Copyright © Банк бизнес предложений. Все права защищены

Опубликовано: 2007-04-10 (2488 Прочтено)

[ Вернуться назад ]
Новые бизнес предложения

Новые бизнес предложения
Помощь в получении кредита просм: 8347 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Оренбург
Сумма:
700000
Оказываем помощь в оформлении и получении микрозаймов и кредитов для физических лиц, у котор...

Продам угольное месторождение просм: 423 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Новокузнецк
Сумма:
250000000
Разведанные запасы угля составляют 39 млн. тонн угля марок Т и А.Категории разведанности - B...

Ищу партнера в IT просм: 427 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Красноярск
Сумма:
5000000
ООО с инфрастуктурой ВОЛС. Техобслуживание ремонт ПК, оргтехники. Специалисты в наличии. Cво...

Оборудование. Найдем клиентов за % просм: 6422 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Волгоград
Сумма:
1
Мы занимаемся продвижением продукции наших партнёров по России и СНГ.
Мы берём проц...

Оптовые поставки венков просм: 360 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Владимир
Сумма:
0
Мы производители венков различной сложности. Качество очень хорошее, долговечны. Предлагаем ...

Кредиты действующему бизнесу просм: 7544 
Кредиты действующему бизнесуСтрана:
Россия
Город:
Москва
Сумма:
0
Профессионалы банковского рынка Москвы оказывают услуги получения кредитования действующему ...

Реконструкция производства картофеля просм: 7599 
Реконструкция производства картофеляСтрана:
Россия
Город:
Магадан
Сумма:
7000000
Местоположение бизнеса – РФ, Магаданская область.
Основные направления проектируемой ...

Кредит для инвестиционных сельхозпроектов просм: 200 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:

Город:

Сумма:
0
Кредит от одного до семи миллиардов рублей для инвестирования в сельхозпредприятия. Процентн...

Деньги на инвестиционные проекты просм: 267 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:

Город:

Сумма:
0
Деньги на инвестиционные проекты, модернизацию производства: от 5 млн.евро. до 1 млрд.евро. ...

Продается Автомойка (ППА на 5 лет) просм: 121 
Продается Автомойка (ППА на 5 лет)Страна:
Россия
Город:
Санкт-Петербург
Сумма:
1000000
Место нахождения: Санкт-Петербург, м.Лесная

Автомойка на 2 поста. Работает 24...

Все предложения RSS
Добавить новое
Подписка на новые
.

Copyright © 2005-2012 Банк бизнес-предложений bizbank.ru
При использовании материалов сайта, ссылка на www.bizbank.ru обязательна.
Любое частичное или полное, а также коммерческое использование материалов Банка бизнес-предложений
без согласования с владельцем сайта bizbank.ru запрещено.