Экономические катаклизмы не обошли стороной всемирную паутину. Однако интернет-бизнес имеет свою специфику и свои преимущества. Как обстоят дела on-line - выяснял The New Times
Специалист по связям с общественностью
Надежда П. раз в два-три месяца покупает
через интернет косметику российско-французской
компании. Во-первых, это удобно - крем с
доставкой на дом, во-вторых, за каждое
посещение сайта клиенту начислялась
небольшая сумма: когда набегало 500 рублей,
то покупатель уже "в реале" мог
воспользоваться этой скидкой. "Но после
Нового года все изменилось, - сетует Надежда.
- О скидках больше не слышно, продукция
подорожала, пусть и не слишком сильно - где-то
на 5%. Кроме того, за доставку, которая раньше
была бесплатной, теперь берут 130 рублей".
Столичное удовольствие
К началу кризиса рынок электронной
коммерции в России находился не в самом
лучшем состоянии. Эксперты оценивают его
объем на конец 2008 года в $2,5-3 млрд. Для
сравнения: по оценкам Forrester Research, оборот
интернет-торговли США в тот же период
достиг $204 млрд (около 8% всей розничной
торговли Америки). К тому же российский
рынок интернет-торговли имеет ярко
выраженную столичную прописку. По данным
портала Oborot.ru, суммарный оборот московских
интернет-магазинов достигает 70%
российского, при том что половина "москвичей"
торгует исключительно на столицу и область.
И если количество квартир и офисов в Москве,
охваченных интернетом, более 60%, то на
колоссальные пространства Сибири и
Дальнего Востока приходится менее трети
всех российских пользователей всемирной
сетью. К тому же, как выяснило недавнее
расследование Федеральной антимонопольной
службы, цены на интернет-трафик в различных
регионах могут отличаться в 10 раз: если в
Москве 1 мегабайт трафика в среднем
обходится в 20 копеек, то в Красноярске - в 2-3
рубля.
В то же время социологическое
исследование Ромир показало, что
подавляющее большинство пользователей
интернетом (96%) хотя бы раз посещало
виртуальные магазины. Причем каждый пятый
заходит на "торговые" сайты с твердым
желанием что-то купить - прежде всего книги,
компьютеры и бытовую технику. Социологи
даже подсчитали сумму, которую россияне,
делающие покупки в интернете, в месяц
выкладывают за это удовольствие, - от 3 до 5
тыс. рублей.
Студентка московского вуза Анна Самойлик
- фанатка интернет-покупок, причем ее
интересуют исключительно книги: "Цены на
них в интернете порою отличаются от цен в
обыкновенных магазинах в меньшую сторону
на 50-60 рублей". Впрочем, PR-директор
магазина OZON.ru Михаил Лтковский считает, что
цены в интернет-магазинах серьезно
отличаться не должны: "Да, мы не платим
аренду, но у нас большие расходы на
поддержание информационной системы. Если
где-то в интернете цены сильно ниже, чем в
обычных магазинах, значит, это - нечистый
бизнес".
Все опрошенные нами интернет-магазины
хотя и не говорят о больших потерях за
кризисные месяцы, но и особого энтузиазма
не выказывают. "В январе-феврале этого
года было заметное снижение стоимости
разовой покупки, - утверждает Михаил
Ятковский.- Дорогие книги в хороших
переплетах стали покупать меньше,
предпочитая продукцию в мягкой обложке".
"Какой-то точной статистики по
последним месяцам еще нет, но навскидку за
это время количество заказов упало на 20%, -
заметила Вера Дышкант, интернет-маркетолог
компьютерного магазина Planetashop.ru.
В поисках скидок
Эксперты по-разному оценивают ближайшие
перспективы электронной торговли. По
словам ведущего аналитика Mobile Research Group
Эльдара Муртазина, интернет-рынок пока не
почувствовал ни роста, ни спада продаж. Но
ситуация может измениться не в лучшую
сторону, поскольку, с одной стороны, упал
рубль, что влияет на цену импортных товаров,
торгуемых через сеть, а с другой - обычная
розничная торговля отечественными
товарами начала снижать цены. Все это
сводит на нет исходные преимущества
электронной торговли.
В то же время редактор портала Roem.ru Юрий
Синодов не столь пессимистичен. "Думаю,
продажи в магазинах вырастут, и статистика
текущего года это подтвердит. Просто сейчас
стали популярны "сравнительные оценки"
товара, как, например, в США. Покупатели ищут
в онлайн-магазинах товары подешевле, тогда
как до кризиса они, как правило, совершали
покупки сразу, без всяких "сравнительных"
поисков", - пояснил он. Подобную тенденцию
отметил и Владимир Долгов, генеральный
директор Google в России. По его словам, с
началом кризиса заметно выросло количество
пользователей, которые ищут скидки на
интересующие их товары и сравнивают цены у
различных продавцов (так называемый comparison
shopping). Если раньше четверо из десяти
российских пользователей интересовались
подобной информацией о товаре, то сейчас -
более 70%.
При этом Владимир Долгов отметил, что
главным тормозом для развития интернет-торговли
является неразвитость в России системы
платежей: до 80% покупок в нашей стране
оплачиваются наличными курьеру. Разве что
туристические путевки или билеты
приобретаются с помощью электронной
платежной системы. По словам Юрия Синодова,
в нашей стране люди если и имеют на руках
карты, то в основном зарплатные - они самые
дешевые, но по ним нельзя совершить
электронные платежи. А кредитные карты есть
далеко не у всех, что говорит лишь о степени
развития банковских услуг в России. Кроме
того, те платежные системы, которые
предлагают сами интернет-компании,
закладывают очень высокую комиссию (иногда
она доходит до 50% от стоимости товара), что
делает пользование российскими вариантами
e-money (электронных денег) бессмысленным.
Выгодная реклама
Зато рынок рекламы в интернете от кризиса
может только выиграть, убеждено
большинство опрошенных The New Times экспертов.
Ведь у рекламы в сети есть одно бесспорное
преимущество: ее относительная дешевизна.
"Какой-нибудь специализированный журнал
для технологов по кондиционерам на бумаге
никогда не окупится, а в интернете для этого
достаточно размещения двух баннеров", -
поясняет генеральный директор ИД Gameland
Дмитрий Агарунов. Со своей стороны, Эльдар
Муртазин прогнозирует двукратное
увеличение объемов рекламы в интернете по
итогам года. Его слова подтверждает опрос
исследовательской компании PR-Technologies 70
директоров по маркетингу и бренд-менеджеров
крупнейших рекламодателей России. В
текущем году большинство участников
исследования (54%) будут увеличивать расходы
на рекламу в интернете, и лишь 4% намерены ее
сократить.
"Пользователи интернета - это хорошо
образованные молодые люди с доходом выше
среднего. То есть те, кто представляет
наибольший интерес для большинства
рекламодателей", - считает главный
аналитик коммерческого департамента
компании "Яндекс" Алексей Амилющенко.
Ведущий в стране поисковый сервис получил
85% дохода по итогам 2008 года от контекстной
рекламы. "Текстовая реклама становится
привлекательной не только для мелких и
средних компаний. В период кризиса, пожалуй,
ни одна компания не пойдет на сокращение
расходов по этой статье, так как
контекстная реклама так же необходима для
бизнеса, как телефон", - утверждает
гендиректор "Яндекса" Аркадий Волож.
Ему вторит Арсен Ревазов, председатель
правления IMHO VI: "Сегмент контекстной
рекламы будет развиваться быстрее
баннерной рекламы. В рублевом выражении
темпы роста в 2009 году могут составить
15-20%".
Проблемы в экономике заставляют
производителей существенно снижать
издержки на ведение бизнеса. Поэтому
интернет так привлекает рекламодателей.
"Недавно к нам пришли два крупных
автобренда, - рассказывает директор по
развитию компании +SOL Елена Молчанова. - Они
полностью снимают рекламу из офлайна, но
оставляют рекламные бюджеты для интернета:
в сети более широкий охват нужной им
аудитории и лучшие возможности по
отслеживанию израсходованных денег".
Особые надежды на рост рекламы эксперты
связывают с социальными сетями: по всему
миру насчитывается 250 млн пользователей
сайтов, при помощи которых люди заводят
новые знакомства, ищут друзей, общаются. По
данным компании "Бегун", аудитория
российских соцсетей, посещающая их минимум
раз в неделю, составляет 25,8 млн человек. "На
сегодняшний день в социальных сервисах
представлена практически вся активная
аудитория Рунета, с которой можно
эффективно взаимодействовать при помощи
контекстной рекламы", - говорится в
исследовании. Ни у кого из экспертов не
вызывает сомнения тот факт, что реклама в
интернете в нынешнем году покажет самые
высокие темпы роста по сравнению с иными
сегментами этого бизнеса.
Цены на интернет-трафик в различных
регионах могут отличаться в 10 раз: если в
Москве 1 мегабайт трафика в среднем
обходится в 20 копеек, то в Красноярске - в 2-3
рубля.