Если говорить, например, об аутсорсинге в сфере маркетинга, то директорам по маркетингу, выносящим, например, реализацию PR-задач на аутсорсинг, в особенности если речь идет о долгосрочных проектах, необходимо убедиться в том, что контакты с представителями СМИ

не будут потеряны, а также в том, что в ходе исполнения проекта агентство не замкнет прессу на себя.

Другой пример - поставщик промышленного оборудования анонсирует клиентам доставку запчастей по всей территории России в течение 24 часов, и при этом для обеспечения заявленных сроков интегрируется с логистическим оператором, внедряя единую систему, автоматизирующую управление складской логистикой (фактически - складами партнера) для обеспечения максимальной скорости обработки товара. Очевидно, что в подобное партнерство инвестируют обе компании. Они развивают фактически вертикально интегрированную цепь, в каждом звене которой достигается максимальная эффективность.

Зависимость от конкретного подрядчика традиционно минимизируется за счет мультисорсинга - распределения задачи по нескольким партнерским компаниям. Но рост числа исполнителей приводит к росту транзакционных издержек на взаимодействие с партнерами. Кроме того, большое количество аутсорсеров, как правило, подразумевает снижение объемов передаваемых на аутсорсинг задач каждому из них и не позволяет компании добиться выгодных финансовых условий сотрудничества. Так что неудивительно, если уже во второй половине следующего года наметившаяся мода на аутсорсинг пойдет на спад. Те, кто ждал быстрой и легкой отдачи, откажутся от экспериментов, и рынок, как и раньше, будет развиваться в основном за счет старых и опытных игроков. Новые заказчики будут появляться так же постепенно, как и до кризиса.

ЧТО НАМ НЕ ГОЖЕ

САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, КОТОРЫЕ ОТДАЮТ НА АУТСОРСИНГ (в порядке убывания):

• КАДРОВЫЕ УСЛУГИ (поиск и предоставление персонала, кадровое и бухгалтерское администрирование и др.);

• ОБСЛУЖИВАНИЕ ОРГТЕХНИКИ (установка, наладка, сервисное обслуживание, заправка/замена картриджей и расходных материалов и т. д.);

• РЕЦЕПЦИЯ (прием входящих звонков, корреспонденции, посетителей в зоне рецепции в офисе);

• IT-ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОДДЕРЖКА (обеспечение бесперебойной и безопасной работы компьютерной техники и программного обеспечения);

• УБОРКА ПОМЕЩЕНИЙ И ТЕРРИТОРИЙ (клининг);

• РЕКЛАМНОЕ И PR-СОПРОВОЖДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ;

• ПОГРУЗОЧНО-РАЗГРУЗОЧНЫЕ РАБОТЫ;

• ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ (логистика товаров, курьерская работа);

• БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ ОТДЕЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЙ; |

• ФИНАНСОВЫЙ КОНТРОЛЬ