Количество обращений к ним в последние несколько месяцев растет в геометрической прогрессии. Однако сказать, что бизнес сборщиков долгов стал суперприбыльным и высокорентабельным, пока нельзя. Почему - выясняла корреспондент "КС" Виктория Антонова.

Возросшая популярность

Частота обращений клиентов к коллекторам с осени текущего года выросла в два-три раза. "Объем задолженности, передаваемый нам ежемесячно по агентской схеме, утроился по сравнению с летними месяцами. Также стремительно растет предложение на рынке купли-продажи портфелей просроченной задолженности банков", - рассказывает директор по развитию бизнеса долгового агентства "Пристав" Сергей Шпетер. Коллекторы фиксируют не только прирост клиентской базы, но и возросшую активность партнеров. В ЮСБ говорят, что клиенты стали относиться к коллекторам гораздо более лояльно, чем раньше. "Для многих уже не так важна цена за услуги, главное - вернуть хоть какую-то часть денег, которую им должны". - рассказывает председатель совета директоров коллекторского агентства "Центр ЮСБ" Александр Федоров.

"В жестких условиях, возникших из-за кризиса ликвидности, сокращение периода оборачиваемости дебиторской задолженности, оперативная и эффективная работа с просроченными долгами, извлечение из них максимума средств стали одними из главных условий обеспечения финансовой безопасности и устойчивости банков и компаний, не работающих на финансовом рынке", - объясняет причину популярности коллекторов заместитель генерального директора, директор по развитию бизнеса ЗАО "Секвойя Кредит Консолидейшн" Ирина Поддубная.

Генеральный директор ООО "КА "ВоИн" Владимир Лях также отмечает рост обращений к коллекторам. "Однако я бы не связывал это с реальными последствиями финансового кризиса. Это скорее всего некая паника среди финансово-кредитных учреждений. Они боятся ухудшения ситуации в своей сфере и стараются как можно быстрее взыскать все долги".

Паника охватила не только банки, но и прочие организации: лизинговые компании, предприятия сферы ЖКХ и т. д. активизировали свою работу с "дебиторкой". "Заметно вырос интерес к рынку купли-продажи долгов. Тарифы по договорам цессии (уступка прав требований по долгам) по сравнению с августом упали вдвое - в среднем до 1,5-2% (минимум - 0,5%, максимум - 3,5%). И если раньше это был рынок продавца и банки диктовали условия, то сейчас это рынок покупателей долгов", - рассказывает Ирина Поддубная.

Не все так просто

Впрочем, коллекторы вполне реалистично оценивают свой бизнес и не питают иллюзий, что рост обращений будет длиться очень долго. "На наш взгляд, рассчитывать на усиление активности со стороны партнеров можно лишь в краткосрочной перспективе. Сейчас бешеный спрос на наши услуги связан со стремлением кредиторов и компаний любым способом компенсировать дефицит ликвидности и показать хорошую отчетность по итогам года. В среднесрочной перспективе объемы портфелей, передаваемых коллекторам, будут уменьшаться. Уже сегодня ряд банков сокращает или закрывает кредитные программы. Кроме того, ожидается, что в условиях кризиса некоторые игроки уйдут с рынка. Такой сценарий предполагает значительное уменьшение объемов кредитования. Таким образом, потенциал рынка просроченной задолженности, как и объемы просрочки, передаваемые в работу коллекторам, постепенно будут снижаться", - уверен Сергей Шпетер.

Александр Федоров говорит, что рост объема коллекторских портфелей снизится в середине 2009 года: "По двум простым причинам: к тому времени новых кредитов будут давать меньше, а у старых просрочек истечет "срок годности".

Более того, на прибыльности коллекторского бизнеса вал клиентов сказывается слабо. "С одной стороны, сейчас мы получаем больше клиентов, больше пакетов. С другой - возвращать деньги становится все сложнее. Ухудшение финансового положения должников затрудняет выполнение нашей работы. Сложности с выплатами заставляют искать новые способы взыскания задолженности", - признается Александр Федоров. "Наш бизнес напрямую зависит от платежеспособности населения, а она в условиях текущего финансового кризиса начала снижаться. По прогнозам экспертов, уже к концу 2008 года платежеспособность населения может упасть на 10-15%. То есть на достижение поставленных показателей коллекторам придется тратить намного больше сил и средств. Поэтому нельзя сказать, что с точки зрения рентабельности коллекторский бизнес сейчас является очень перспективным", - объясняет ситуацию госпожа Поддубная.

У коллекторов есть и еще один "отвлекающий" фактор. Владимир Лях констатирует, что в последнее время активизировались так называемые "антиколлекторы". Они учат людей, как можно не платить по кредитам.

По прогнозам, в ближайшем будущем доля просрочки по банковским кредитам увеличится с нынешних 3,3% до 7-10% к концу 2009 года, говорит Ирина Поддубная. По ее словам, 2009 год скорее всего будет очень сложным для развития коллекторского бизнеса. "Помимо падения платежеспособности должников, сегодня серьезно возрастают риски самих агентств при работе с клиентами, увеличивается себестоимость услуг, требуются дополнительные инвестиции в бизнес и т. д.", - объясняет госпожа Поддубная.

Не исключено, что рынок коллекторов ждет волна слияний и поглощений. Кризис выступит своеобразным фильтром для участников рынка. "Скорее всего в 2009 году останутся только крупные агентства, которые уже обладают развитой инфраструктурой, опытом, ресурсами и определенным пулом постоянных клиентов. Мелкие игроки вряд ли смогут преодолеть препятствия, они рискуют уйти с рынка", - прогнозирует Ирина Поддубная.

Сергей Шпетер также считает, что из существующих сегодня агентств выживут те, кто прочно стоит на ногах: располагает грамотным, подготовленным персоналом, соответствующими технологиями, умеет эффективно выстроить процесс взыскания. "Чтобы выстоять в условиях кризиса, крайне важно грамотно минимизировать и планировать расходы и располагать достаточным собственным капиталом и широкой филиальной сетью. Коллекторский бизнес, вопреки распространенному мнению о его простоте и прибыльности, является низкомаржинальным, но вместе с тем высокотехнологичным и трудоемким. Он не каждому под силу", - резюмирует Шпетер.