Страница: 2/2
- Думаю, что нет. Развитие новых
перспективных направлений и продуктов
всегда требует инвестиций в исследования.
Ценность исследований проявляется в
последующем, более целенаправленном и
осмысленном расходовании средств. Если
рассматривать рекламу, вывод нового
продукта, новой упаковки, мы оцениваем
потенциальный ущерб от ошибки, и от этого
зависит стоимость исследования. Например,
идет рекламная кампания на телевидении, ее
стоимость - несколько миллионов долларов,
считается, что до 10% можно потратить на research.
Но повторюсь, пока не все предприниматели к
этому готовы.
- Если применить затратный принцип
ценообразования, не привлечет ли это больше
клиентов?
- Исследования - далекий от конвейера
продукт, он довольно сильно
индивидуализирован, а циклы проектов
весьма продолжительны. Также существует
давление со стороны клиентов, требующих
постоянного повышения качества данных. Эти
процессы мешают индустриализации рынка. Но
в отличие от консалтинговых услуг, у research
все-таки есть себестоимость, и в
традиционных методах (телефонный, уличный
опросы) затраты имеют существенное
значение. У интервьюеров все больше
запросов, да и найти их - целая проблема.
Самый лучший интервьюер - женщина средних
лет с высшим образованием. Но они очень
востребованы как продавцы-консультанты,
как няни. Молодежь очень плохо работает,
особенно студенты, которые "выключаются"
во время сессии.
- В чем заключаются основные преграды для
развития индустрии исследований?
- Главный рубеж - новые технологии. Многие
исследовательские компании просто не
готовы к их использованию. Можно отметить
такой тренд: глобальные исследовательские
компании начинают делать глобальные онлайн-исследования,
и информация о таких проектах вообще не
попадает на российский рынок. Раньше методы
спускались сверху, от крупных западных
агентств - своим филиалам, потому что на
местах делались поля. Сейчас много
исследований делается онлайн, и методики
остаются в головном офисе. Поэтому многие
российские компании серьезно отстали, так
как не хотят активно развивать это
направление. Вследствие этого в России
начинают активно работать западные
провайдеры онлайн-исследований. Заказчики
всегда хотят чего-то нового, новых методов,
новых подходов, но исполнители привыкли к
стандартным вещам. Сейчас в мире
исследований идет соревнование технологий.
Мы потратили два года на изучение
программного обеспечения и только после
этого смогли его полноценно использовать.
Людей страшит то, что освоение технологий -
это не быстрый вход на рынок, необходимо
вложение человеческих, интеллектуальных,
временных ресурсов.
- В таких непростых условиях
возникновение новых игроков затруднено?
- Они активно возникают. За последние 3 - 5
лет только в Москве появилось 10 - 15 компаний,
это не считая региональных. Причем все
находят свои ниши.
РЕЗЮМЕ АЛЕКСАНДРА ШАШКИНА
ГОД РОЖДЕНИЯ: 1978
ОБРАЗОВАНИЕ: Казанский государственный
психологический университет
государственного и муниципального
управления, кандидат социологических наук
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:
2007 – НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ: генеральный
директор Online Market Intelligence
2005 – 2007: директор по России и СНГ компании
GMI
СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ: женат, трое детей
ХОББИ: чтение книг, волейбол
ЧТО ТАКОЕ ONLINE MARKET
INTELLIGENCE (OMI)
ГОД ОСНОВАНИЯ: 2007
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ: онлайн-маркетинговые
исследования
ОСНОВНЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ: не раскрывается
ШТАТ: 8 сотрудников и персонал на
аутсорсинге
КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ: более 100
Наиболее релевантные запросы: глобальные онлайн-исследования, исследования удовлетворенности покупателей, инструмент для снижения рисков, риск ошибки маркетинговой политики.