Логин or Регистр

Rambler\'s Top100 Кредиты Инв.проекты Венчур Представители Посредники Изобретения Партнеры Ссылки Форум Глоссарий Новости .

 ИДЕИ БИЗНЕСА  БИЗНЕС-КРЕДИТЫ  ГОТОВЫЙ БИЗНЕС  РЕКЛАМА  РАЗМЕСТИТЬ СТАТЬЮ

Банк бизнес-предложений


 

Лучшие бизнес предложения

   Кредиты малому и
  среднему бизнесу.
  Помощь в поиске
  залога (недвижимость)


Лучшие бизнес предложения
Наш опрос
Вам нравится вести бизнес в России?

Да, я всем доволен
Да, но нужны реформы
Нет, но нет выбора
Нет, я свернул бизнес
Не знаю
Я - наемный работник



Результаты
Другие опросы

Ответов: 24613
Комментариев: 7
Счетчики, рейтинги
Rambler's Top100

Яндекс цитирования

Самые популярные запросы
бизнес-план   готовый бизнес   интернет-трейдинг   как заработать   ипотека   инвестиции в недвижимость   прямые инвестиции   венчур   фондовый рынок   свой бизнес  недвижимость  
Последние бизнес-планы
  Бизнес план «Развитие мясного и племенного коневодства» - 850.00 руб - покупок: 36 
  Бизнес план «Организация предприятия по разведению кр. рогатого скота мясомолочного направления» - 850.00 руб - покупок: 35 
  Бизнес-план «Создание предприятия по производству строительных материалов» - 600.00 руб - покупок: 23
  Бизнес-план инвестиционного проекта «Строительство коттеджного поселка» - 1500.00 руб - покупок: 34 
  Бизнес-план «Организация современного хозяйства по выращиванию овощей в открытом грунте» - 750.00 руб - покупок: 35 
  Бизнес-план «Организация производства фанеры» - 750.00 руб - покупок: 19
  Бизнес-план «Разведение крупного рогатого скота» - 750.00 руб - покупок: 52 
  Бизнес-план «Создание деревоперерабатывающего комбината» - 700.00 руб - покупок: 34 
  Бизнес-план «Создание предприятия по производству клееного мебельного щита» - 600.00 руб - покупок: 43 
  Бизнес-план «Создание предприятия по производству пиломатериалов» - 750.00 руб - покупок: 29
Все по дате поступления
Грамотная переписка - залог успеха в бизнесе

Эпистолярный жанр в бизнесе не менее важен, чем искусство ведения переговоров. Многим кажется, что нет ничего проще, чем написать обычное деловое письмо.

Но на самом деле здесь существуют свои хитрости и правила хорошего тона. О том, как вести переписку с деловыми партнерами, рассказывают эксперты "карьеры".

ТИМУР СУПАТАЕВ, директор по инвестициям строительного сектора компании "Базовый элемент":

"Весьма распространенная ошибка, которая может быть расценена как проявление неуважения, - несоответствие ранга адресата и подписывающего письмо лица. Так, письмо генеральному директору сравнимой по масштабам компании должно исходить от первого лица либо, в крайнем случае, от одного из его замов, а не от младшего специалиста. При этом указанный специалист вполне может самостоятельно подготовить текст такого письма и попросить руководство подписать его, поставив свою фамилию с телефоном как исполнителя в углу послания.

Важно сразу правильно задать позитивный тон письму, ведь зачастую решение о том, что ответить, принимается вашим контрагентом во время или сразу по прочтении письма. В этой связи полезно начать письмо с благодарности или комплимента. Особенно это актуально при переписке с восточными партнерами. Кстати, об иностранных партнерах: очень важно понимать местные и культурные особенности и учитывать их при переписке. Так, например, у китайцев и японцев есть понятие "потери лица". Если ваш партнер не понял чего-то из текста письма, то он, дабы не терять лицо, не будет переспрашивать, а это может привести к дальнейшим недоразумениям. Необходимо всегда максимально конкретно указывать, что вы в конечном счете хотите от контрагента. Так, ту часть письма, которая относится к вопросу по существу, можно заканчивать фразами "прошу дать поручение рассмотреть" или "прошу обозначить контактных лиц для обсуждения нашего предложения".

ЕКАТЕРИНА СОЛНЦЕВА, директор департамента мобильных платформ ABBYY:

"Если вы уже знакомы с человеком, которому пишете (хотя бы просто представлены друг другу), то очень важно обращаться так, как будущий адресат сам вам представился. Не надо пытаться обратиться "более подходящим" образом. Например, если человек представился по имени, не надо называть его по имени-отчеству. И наоборот. Форму имени тоже надо соблюдать с не меньшей тщательностью. Например, я, как правило, представляюсь Катей и очень не люблю, когда собеседник начинает звать меня Екатериной или Катериной. И точно знаю, что не одна я такая: люди очень часто болезненно воспринимают все, что связано с их именами. Проявление уважения в данном случае - называть человека так, как он представляется сам. Конечно, когда вы пишете незнакомому человеку, шанс не угадать довольно высок. Тогда ничего не остается, кроме как обратиться наиболее формальным образом. Но если у вас есть возможность узнать, какое обращение предпочтительнее, то не поленитесь это сделать. Как минимум можно выяснить, как принято обращаться друг к другу внутри компании, в которую вы адресуете свое послание, и сколько вашему адресату лет. Вкупе со знанием позиции человека и его круга общения это подскажет, как лучше обратиться к нему. Представляясь в письме, необходимо быть максимально кратким и при этом убедить вашего адресата, что ему как минимум надо обратить внимание на письмо. Например, вы можете сослаться на авторитетного для вашего адресата человека. Если то, о чем вы просите, получателю письма несложно (допустим, вы хотите встретиться), то шанс, что вам удастся достичь желаемого, достаточно велик.

Представляясь, вы обязательно должны назвать свои имя, должность, компанию. Если ваша фирма не является общеизвестной, то нужно добавить очень краткое, на одну строчку, описание, чем именно компания занимается и каков ее авторитет в своей области. Представление должно занимать не более трех-пяти строчек".

ДМИТРИЙ ОРЛОВ, директор департамента маркетинга и планирования продуктов Москоммерцбанка:

"Свои письма я стараюсь разделять на логические блоки так, как это будет восприниматься получателем. Блоки обычно выстраиваю в следующей последовательности: что конкретно хочу от получателя, причины обращения, какие выгоды это нам обоим принесет. Если, наоборот, от меня требуется ответ-решение, то последовательность не меняется: само решение, его причины и мотивы. Если пишу ответ, то коротко напоминаю собеседнику содержание "предыдущей серии".

Стараюсь максимально подробно акцентировать внимание на каждом из пунктов. Добиваюсь этого очень простым, но эффективным способом - разделением вопросов по отдельным блокам и их нумерацией. То есть получается: 1), 2), 3). Нумерую либо по мере убывания приоритета, либо по логике повествования (если из одного вытекает другое). Здесь могут быть хитрости: если важно получить положительный ответ на просьбу, то лучше вначале включить вопросы, на которые адресату проще дать согласие, тогда и важный вопрос покажется не таким спорным. Иногда это работает.

Если обратить внимание на формулировку отдельных блоков, то просьбу стараюсь выразить как можно четче и лаконичнее, чтобы адресат однозначно понимал, что от него просят. А вот выгоды стараюсь расписывать подробнее, с использованием фактов и ссылок на уже имеющиеся результаты. То есть все то, что может заинтересовать получателя и не будет считаться "водой".

ОЛЬГА КУЗУБ, руководитель отдела юридического бюро "Падва и Эпштейн":

"Каждая деловая бумага, которая хранит след вашей мысли, должна быть такой же, как и сама мысль, - ясной и приятной. Первое зависит от логики изложения. А последнее достигается главным образом за счет грамотности.

Мне, например, знакомы люди, которые просто-напросто не продолжают чтение полученного письма, если находят в первом предложении неверную запятую или двойную точку. Некоторые просто "не переваривают" неграмотность, как человек с идеальным музыкальным слухом не воспринимает фальшивую ноту.

Совет только один: воспользуйтесь любой доступной помощью, используйте все словари, компьютерные сервисы, но проверяйте свою корреспонденцию до тех пор, пока не будете абсолютно уверены: идеально грамотно. Пусть даже это займет больше времени, чем обдумывание содержания письма.

Деловое письмо не должно быть длинным, иначе его не прочтут. Оптимальный объем - один лист формата А4. Часто за длиннотами и красивыми словами скрывается отсутствие четкой идеи или позиции автора письма. Каждая фраза должна быть короткой, четкой, без цветистых оборотов (на это нет времени!). Лучшим вариантом я полагаю такую компоновку: одна мысль - один абзац, причем он должен быть не длиннее трех предложений.

В традициях юристов - расстановка номеров доводов, выводов, абзацев, примеров. Это не самый плохой образец для подражания!

Составление письма - почти всегда "штучная" работа, индивидуальная и раритетная. До сих пор люди издают и перечитывают переписку Томаса Манна или графа Честерфилда. Так, относитесь и к своим письмам как к возможному "антиквариату" через 50-100 лет".

Для поиска статьи используйте слова: деловая переписка, ссылка на авторитетного человека, формулировка отдельных абзацев, использование словарей в работе, обдумывание содержания письма, для подражания, отсутствие четкой идеи, знание особенностей культуры, краткость изложения.




ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ
новостей бизнеса и экономики,
выходящую совместно с бизнес
предложениями России и стран
ближнего и дальнего зарубежья.

Алексей Боярский, "Искусство деловых эпистолий", 01.1108
Источник: Журнал «Карьера»

Copyright © Банк бизнес предложений. Все права защищены

Опубликовано: 2008-10-20 (1979 Прочтено)

[ Вернуться назад ]
Новые бизнес предложения

Новые бизнес предложения
Помощь в получении кредита просм: 8341 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Оренбург
Сумма:
700000
Оказываем помощь в оформлении и получении микрозаймов и кредитов для физических лиц, у котор...

Продам угольное месторождение просм: 423 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Новокузнецк
Сумма:
250000000
Разведанные запасы угля составляют 39 млн. тонн угля марок Т и А.Категории разведанности - B...

Ищу партнера в IT просм: 427 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Красноярск
Сумма:
5000000
ООО с инфрастуктурой ВОЛС. Техобслуживание ремонт ПК, оргтехники. Специалисты в наличии. Cво...

Оборудование. Найдем клиентов за % просм: 6417 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Волгоград
Сумма:
1
Мы занимаемся продвижением продукции наших партнёров по России и СНГ.
Мы берём проц...

Оптовые поставки венков просм: 360 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:
Россия
Город:
Владимир
Сумма:
0
Мы производители венков различной сложности. Качество очень хорошее, долговечны. Предлагаем ...

Кредиты действующему бизнесу просм: 7539 
Кредиты действующему бизнесуСтрана:
Россия
Город:
Москва
Сумма:
0
Профессионалы банковского рынка Москвы оказывают услуги получения кредитования действующему ...

Реконструкция производства картофеля просм: 7593 
Реконструкция производства картофеляСтрана:
Россия
Город:
Магадан
Сумма:
7000000
Местоположение бизнеса – РФ, Магаданская область.
Основные направления проектируемой ...

Кредит для инвестиционных сельхозпроектов просм: 200 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:

Город:

Сумма:
0
Кредит от одного до семи миллиардов рублей для инвестирования в сельхозпредприятия. Процентн...

Деньги на инвестиционные проекты просм: 267 
Предлагаем финансирование малого бизнеса. Форма онлайн заявкиСтрана:

Город:

Сумма:
0
Деньги на инвестиционные проекты, модернизацию производства: от 5 млн.евро. до 1 млрд.евро. ...

Продается Автомойка (ППА на 5 лет) просм: 121 
Продается Автомойка (ППА на 5 лет)Страна:
Россия
Город:
Санкт-Петербург
Сумма:
1000000
Место нахождения: Санкт-Петербург, м.Лесная

Автомойка на 2 поста. Работает 24...

Все предложения RSS
Добавить новое
Подписка на новые
.

Copyright © 2005-2012 Банк бизнес-предложений bizbank.ru
При использовании материалов сайта, ссылка на www.bizbank.ru обязательна.
Любое частичное или полное, а также коммерческое использование материалов Банка бизнес-предложений
без согласования с владельцем сайта bizbank.ru запрещено.