Чтобы не возникало подобных проблем, необходимо обращаться к аудиту ПО. Парадокс, но небольшие компании с парком вычислительной техники в пару десятков компьютеров соглашаются на аудит своей инфраструктуры быстрее, чем крупные корпорации с собственным отделом ИТ. В среднем аудит обходится в $40-80 за каждое рабочее место. Г-н Бутаков: "Стоимость аудита для таких заказчиков выливается не в круглую сумму, и директор, который абсолютно не разбирается в софте, готов ею пожертвовать, лишь бы точно знать, что деньги на лицензии расходуются верно. Для крупных организаций это другой уровень расходов, и им кажется, что они и так все знают". Как часто показывает проверка, секретарю из всех программ нужен только MS Word, а не Photoshop и не MS Project, менеджеру по маркетингу совсем не обязательно ставить Corel DRAW стоимостью почти $500, а замдиректору для просмотра раз в месяц чертежей от подрядчиков не требуется Autocad, который стоит $12 тыс. Качест­венный аудит определяет не только то, что есть в компании, но и то, как часто используют программы, какие функции действительно востребованы.

Аудит должен помочь разобраться с лицензиями, которые предприятие уже приобрело. "Компании нередко пытаются экономить и покупают лицензий меньше, чем им нужно на самом деле, - это понятно. Но часто выясняется, что у предприятия одна и та же программа лицензирована дважды. Лицензии вначале купил головной офис, а затем филиал", - поясняет Алексей Бутаков. Часть лицензий может быть потеряна (мало кто из правообладателей восстанавливает утраченные данные) или числится на других юрлицах. Все эти данные необходимы для выработки стратегии управления лицензиями.

Иногда к аудитору обращаются, чтобы вообще сменить поставщика программных продуктов. "Перед началом лицензирования мы определили в издательском доме несколько типов сотрудников - менеджер по продажам, дизайнер, сотрудник, связанный с финансовой информацией, журналист. Из каждой группы выбрали по несколько человек и попробовали перевести их на софт с открытым кодом1, - рассказывает г-н Стенин. - Когда стало понятно, что сотрудники компании не могут работать на свободном софте, мы начали искать оптимальное решение по лицензированию". Г-н Бутаков отмечает, что ссылку на свободный софт фирмы часто применяют как средство давления на поставщика. Но в действительности, по его мнению, мало кто готов к реальной смене программной платформы на предприятии.

Еще один фактор, который заставляет компании задумываться об управлении лицензиями, - общее усложнение бизнеса, географическая экспансия. "У нас около 20 филиалов по разным городам. Если лицензировать каждый по отдельности - не хватит никаких ресурсов. Поэтому мы выбрали схему, позволяющую перевести все лицензии на голов­ную организацию, это значительно упрощает работу", - добавляет Игорь Стенин. По словам экспертов, многие банки пришли к управлению лицензиями после того, как начали развивать допофисы.

Айтишники хотят, чтобы рынок SAM развивался

Большая часть ИТ-компаний разглядела рынок управления лицензиями только в конце прошлого года. Пока заказчики скупали лицензии, спасаясь от преследований компетентных органов, большого смысла предлагать им дополнительные услуги не было: бизнес с трудом находил деньги на новые для себя траты. Однако сейчас уровень пиратства в стране снизился до 75%. По прогнозам, меньше чем 50% он у нас не будет даже в отдаленной перспективе. Это значит, что в ближайшее время рынок продажи лицензий придет к насыщению. Дистрибьюторы и продавцы ПО почувствовали это первыми и начали активно развивать сопутствующие услуги, вплоть до представления интересов клиента в суде в случае возникновения проблем (Softline Legal Support). Не избежали подобной участи даже интернет-магазины. Они уже не могут позволить себе просто торговать коробками с софтом и готовы развивать дополнительный сервис для корпоративных клиентов. Например, в компании SoftKey создали отдел экспертизы, который подбирает ПО в соответствии с поставленной заказчиком задачей. "Мы уже сейчас готовы предоставлять услуги по отслеживанию активов программного обеспечения, если наши клиенты проявят к этому интерес", - уточняет ТИМУР КУРКОВ, руководитель отдела корпоративных продаж компании SoftKey (владеет одноименным интернет-магазином).

Направление лицензионного консалтинга начинают развивать продавцы и дистрибьюторы ПО, системные интеграторы и фирмы, занимающиеся аутсорсингом. Для первых это удобный способ получить доступ к клиенту и развить комплекс услуг, так как маржа на "железе" падает, и они стремятся расти за счет консалтинга. Небольшие аутсорсеры видят в лицензионном консалтинге логичное расширение перечня своих услуг. ЛЕОНИД КОНДРИЧ, генеральный директор компании Profitrole: "Такой консалтинг позволяет сделать из компьютера станок для выполнения конкретных рабочих функций".

Оптимизация лицензионных отчислений - только один аспект более общего понятия Software Asset Management (SAM) (комплексное управление программным обеспечением на предприятии). Крупные компании начали серьезно планировать свое развитие на годы вперед. Уралвнешторгбанк еще четыре года назад детально просчитывал жизненный цикл своей инфраструктуры на пять лет - это до сих пор довольно уникальный случай. Но постепенно долгосрочное планирование приходит на все предприятия. В следующем году айтишники ждут взлета спроса на услуги SAM. Многие компании идут к этому не самостоятельно, а под давлением внешних факторов: зарубежные инвесторы требуют, чтобы все вопросы с ПО были урегулированы. "Выход на рынок иностранных заимствований будет основным драйвером развития SAM на Урале", - уверен г-н Израйлев.

Для поиска статьи используйте слова: схемы лицензирования программного обеспечения, управление лицензиями на предприятии, учетная система для лицензий, претензии контролирующих органов, стратегия управления лицензиями, лицензионный консалтинг