Знания и опыт — товар, для которого пока нет рынка. Команда проекта «Скиллопедия» создала для этого продукта свою маленькую рыночную площадь.

Я плохо разбираюсь в итальянском вине. Как и в винах вообще. Но волею случая знаю смысл его маркировки, вроде DOC или DOCG. Однажды мне позвонил приятель, который застрял у винной полки в супермаркете. Мою консультацию по расшифровке аббревиатур он оценил в 20 центов — примерно так МТС должна была тарифицировать его звонок.

Проект сервиса Skype — Skype Prime — похож на то, что могла бы сделать МТС, возьмись она тарифицировать не услуги связи, а содержание телефонных разговоров, выйдя тем самым на крайне интересный рынок потребительского консалтинга. Каждый абонент Skype Prime может указать ключевые сферы своей экспертизы, привести доказательную базу и выставить цену на свои услуги. Клиент оплатит уже не связь, но знания. Skype стремится капитализировать рынок, который еще толком не очерчен. В Россию идея капитализации потребительской экспертизы уже проникла. Примерно с $1 млн в кармане интернет-проект Skillopedia.ru хочет научить людей делиться своими знаниями и зарабатывать на этом.

Первое слово

Александр и Иван Буртники говорят по очереди, не перебивая друг друга, так, что довольно сложно понять, кто в их команде главный. Я только узнал, что Иван старше Александра на 10 минут, и мысленно назначил главным его, правда, потом все равно отменил это решение.

На Александре красный джемпер с орнаментом из ромбов, на Иване — синий в полоску. Это важная деталь. Иван и Александр — близнецы, хотя кроме внешнего сходства у них не так уж много общего. Например, путь к «стартапу на миллион» у каждого оказался свой. До запуска проекта «Скиллопедия» Александр зарабатывал на жизнь тем, что составлял бизнес-планы, Иван предпочитал заниматься их реализацией. Но, как бы то ни было, опыт оценки и создания проектов братья накопили большой. Когда им позвонил приятель и предложил сходить на занятия лаборатории бизнес-идей в Высшей школе экономики, они не отнеслись к этому серьезно. Но, как потом оказалось, Ивану с Александром выпал счастливый билет.

Как вспоминает Александр свои успехи в лаборатории, «идей наклепали много», благо опыт был. Причем из всех сфер — от создания «черного ящика» для автомобилей (помощь в расследовании ДТП) до выращивания лисичек в Белоруссии (50 руб. за 1 кг) с последующей перепродажей в Германию.

У Эдварда де Боно есть метод развития латерального мышления, одна из техник — открыть книжку в любом месте, а потом пытаться решить проблему с помощью первого попавшегося слова. Как-то первым попавшимся словом оказалось «обучение», а задача — сделать его полезным. Вскоре другим первым попавшимся словом оказалась новость о том, что два первых места в европейском конкурсе веб-проектов European StartUp 2.0 Award заняли сервисы обучающего видео.

Удаленные университеты

ОДНАЖДЫ В ДАХАБЕ Буртники хотели заняться виндсерфингом, но все тренеры были заняты. «Тогда и возникла проблема: я хочу понять, как это делать, а спросить некого»,— вспоминает Александр. В те времена уже можно было зайти на специализированный сайт, скажем по вейк-бордингу, и, листая форум, найти описание нужного трюка. «Но зайти именно на обучающий сайт, где все уроки были бы рассортированы по разделам и найти нужное — такого не было»,— продолжает Александр.

Так идея нашла прикладную базу. А вот модель монетизации. Проект «Скиллопедия» поначалу назывался Look & Do, а его позиционирование звучало как «видеоэнциклопедия навыков». «Когда мы катались на Эльбрусе на скейтборде, познакомились с ребятами, которые оказались создателями сервиса Mamba.ru,— вспоминает Иван.— Надо же, подумали мы. Все вокруг только и говорят об интернете, а эти парни тем временем делают реальные проекты, зарабатывают». Братья решили присмотреться к онлайну. Составили список ниш, направлений и популярных сервисов, посмотрели, что хорошо развивается на Западе и чего нет у нас. Оказалось, нет проекта, аналогичного Expert Village.

Но идее не хватало изюминки. «Как-то раз я возился с „маком“,— вспоминает Иван,— все никак не мог его русифицировать. Тогда я организовал на „Скиллопедии“ конкурс: положил, смешно сказать, 30 руб. и сказал: „Хочу, чтобы мне показали, как решить эту проблему“. Через час один из пользователей выложил ролик: оказалось, надо было всего одну стрелочку подвинуть».

Так выяснилось: знания можно покупать и продавать, причем любые. Это вселяло веру в успех, подкрепленную тем, что вскоре после того, как сервисы обучающего видео Sclipo.com и 5min.com получили European StartUp 2.0 Award, «Скиллопедия» выиграла российский конкурс бизнес-проектов HSE-5K.

Сдай рецепт

КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ знаниями учит, что знание бывает двух типов: документированное и недокументированное. Первое — то, что описано. Второе хранится в головах.

Передача знаний — нелинейный процесс, его трудно представить в виде списка вопросов и ответов. Самый простой способ доступа к ним — иметь под рукой нужного специалиста. Труднее заставить человека предоставить информацию обо всех полях знаний, которыми он владеет. И еще оценить их глубину.

Заставить человека делиться знаниями — стандартная задачка для knowledge-менеджера. В ход обычно идут как посулы, так и угрозы. «Скиллопедия» провоцирует людей если не формализовать, то хотя бы заявить свои знания. Раздел «Мои достижения» в профайле — это как раз поле, которое должно показывать, в чем силен участник сети. Оценка экспертности формируется на базе оценок за уроки, которые ставят пользователи. Если оценки высокие — таков и уровень эксперта. «Странно представить эксперта, чьи уроки аудитория не считает ценными,— рассуждает Иван.— Скорее репутация эксперта дутая».

Сам он в разделе «Кулинария» мастерски демонстрирует, как надо правильно готовить салат оливье. Что ж, когда мне придется готовить праздничный обед, я обязательно ему позвоню.

Знание о мотиве

ЕСЛИ ЛЮДИ ПРОДАЮТ УТЮГИ, то должны продаваться и знания, как их чинить. Модель интернет-аукциона eBay — отличный пример того, как работает экономика знаний, если вместо утюга ввести инструкцию по его починке. Продавец должен заявить свой товар, описать его и заработать репутацию. То есть спровоцировать пользователей оценить его. Сейчас репутация продавца формируется на eBay на основании истории сделок. «Скиллопедия» решила выставить на суд саму демонстрацию навыков.