Работа с иностранцами позволила "Восток-Сервису" подтянуть и свои технологии. Прежде всего в логистике, что было очень актуально, учитывая огромные размеры сбытовой сети. А лучше организовать бизнес помогло внедрение стандартов ISO 9001, SAP. 3

Параллельно с продажами СИЗ "Восток-Сервис" стал осваивать лизинг спецодежды. На Западе это тоже чрезвычайно перспективный сегмент, в США, например, он даже доминирует на рынке охраны труда. "В аренде масса преимуществ, -- убежден Шувалов, -- работнику не нужно думать, как хранить костюм, стирать -- он всегда ухоженный. Сегодня в России всего десять тысяч человек пользуются арендой спецодежды, но их число будет расти. Мы уже предлагаем такой лизинг в Москве, Санкт-Петербурге, а скоро он будет доступен в Калуге и Уфе".

Еще динамичнее в компании развивается продажа и лизинг промышленного оборудования (дрелей, перфораторов, других электроинструментов и проч.), что позволяет сделать ассортимент максимально емким. Как и в случае со спецодеждой, "Восток-Сервис" обратился к кооперации с иностранными поставщиками (например, компания стала эксклюзивным дистрибутором Hitachi). По словам Шувалова, в 2008 году оборот проекта "Интеринструмент" составит 100 млн долларов.

Помимо новых продуктовых ниш "Восток-Сервис" пару лет назад начал осваивать и новые территориальные рынки. Экстенсивный рост в России закончился: в последние годы продажи прирастали всего на 10-15% (в основном за счет более качественных продуктов). Высокая динамика могла быть достигнута в странах СНГ -- и с 2005 года "Восток-Сервис" работает в Белоруссии, на Украине, в Казахстане, где оборот в среднем увеличивался ежегодно на 25%.

Самый крупный проект в освоении новых территорий -- это покупка в 2006 году чешской Cerva Export Impert AS, крупнейшего в Восточной Европе поставщика средств охраны труда. Покупка Cerva -- только первый шаг компании в освоении Европы. В ближайшее время "Восток-Сервис" намерен начать бизнес во Франции, Германии и Австрии.

Кадровые риски

Сегодня "Восток-Сервис" готов превратиться в глобальную компанию. Это будет знаковым событием для отрасли, ведь до сих пор наши компании легпрома развивались только в нишах, узких даже для отечественного рынка. Например, компания "Чайковский текстиль" в основном сосредоточена на инновациях в производстве текстиля, "Нордтекс" -- на спецзаказах и дизайне, "Ральф Рингер" -- производстве мужской обуви и т. д.

Безусловно, компания "Восток-Сервис" смогла вырасти благодаря крайне удачной нише -- нише спецодежды. В ней не было конкурентов, а спрос был велик, поскольку в стране начался промышленный рост. С развитием экономики позиции "Восток-Сервиса" будут только крепчать.

Однако сможет ли "Восток-Сервис" стать глобальным игроком? Для Запада инфрастуктурно-сервисный подход компании актуален. Главные конкуренты -- производители Delta + и Europrotection -- на первый взгляд схожи с "Востоком": работают в среднем ценовом сегменте, имеют крупную сеть представительств. Однако у российской компании более широкий ассортимент (Delta + и Europrotection в основном торгуют своим товаром, а "Восток-Сервис" -- как собственной продукцией, так и продукцией мировых лидеров). Европейцы работают с дилерами, а "Восток-Сервис" -- с конечным потребителем. За счет этого компания может лучше понимать спрос и предоставлять более качественный сервис. А удобство и индивидуальный подход -- ключевые требования искушенного западного рынка.

Что сегодня может ограничить развитие "Востока"? Прежде всего, рост издержек, связанный с расширением сбытовой сети. "Логистически поддерживать такое количество складов -- очень трудная задача, и она будет для компании проблемой номер один", -- считает Юрий Яблоков, генеральный директор компании "Нордтекс".

Проблема издержек напрямую связана и с подорожанием рабочей силы в России: предприятия легпрома, как известно, самые человекоемкие. Проблему обостряет кадровый голод: в связи с развалом системы ПТУ многие необходимые на производстве специальности вообще отсутствуют.

Другая проблема компании тоже связана с кадрами -- они крайне не мобильны. "Вот Китай: есть фабрика, для нее нужно набрать пять тысяч человек. Рядом строится общежитие на две с половиной тысячи человек -- и в течение месяца заполняется. Люди съезжаются за 500 километров из бедных центральных провинций, за одно рабочее место конкурируют 10-15 человек. Чтобы работать без выходных, получая 150-200 долларов в месяц. В России такое невозможно: у нас работнику даже из Иванова в Ижевск переехать проблема", -- сетует Евгений Шувалов.

Развитие бизнеса сдерживает и отсутствие в стране отраслевой инфраструктуры. "Несколько лет назад мы пытались наладить производство касок. Нашли клиентов в США, им понравились наши образцы. Получив первую партию, они протестировали ее: тесты показали, что качество сырья -- полиэтилена низкого давления (ПНД) -- неоднородно. Дело в том, что мы закупали ПНД в России у разных химических комбинатов -- нужные нам небольшие объемы могли поставлять немногие. У всех комбинатов оказались разные стандарты, соответственно, на испытаниях продукции были получены разные результаты тестов. Американцы вернули нам партию касок со словами: технологии хороши, дизайн -- тоже, но вот сырьеИ" -- рассказывают в компании.

По словам Шувалова, чтобы "Восток-Сервис" развивался заданными темпами, ему, скорее всего, нужно будет пересмотреть производственную политику -- отказаться от многих отечественных мощностей в пользу китайских. Однако это может повлечь серьезные проблемы: так компания лишается одного из своих главных преимуществ -- мобильной реакции на рынок и гибкости. От того, как выдержит "Восток" баланс между собственным производством и аутсорсингом, зависит его успех в освоении новых рынков.

Наконец, есть и дипломатический момент. Как ни крути, а европейцы настороженно относятся к бизнесу из России. "Выйдя в Восточную Европу, мы столкнулись с неоднозначной реакцией. Даже банки приостановили свои кредитные программы -- смотрели, что дальше будет", -- рассказывает Шувалов. Поэтому не последнюю роль в продвижении на глобальный рынок сыграет умение предпринимателей справиться с ментальными и политическими различиями.