Страница: 2/2
Так
что не удивляйтесь и, как говорил
однофамилец модного кафе, «оставьте - это
спор славян между собою…»
Имидж – ничто…
С
некоторыми банками – совсем сложно.
Например, в АйСиАйСиАйбанк не каждый
рискнет позвонить: легко сбиться, сколько
раз надо ойкнуть, а сколько – сикнуть.
«Япы
Креди Банк» напрягает: непонятно, кто такие
эти «япы»? Название «Московский залоговый»
напрягает вдвойне, как и «Русский банк
имущественной опеки». Чего сразу-то - залог,
опека?
Трудно
понять, почему Канский банк находится в
Красноярске, а одноименный фестиваль –
явно за чертой этого города. Режет ухо
название «Свердловский губернский банк».
Это примерно как «Ленинский императорский».
Вы уж разобрались бы, ребята, где Свердлов, а
где губерния.
С
сокращениями тоже поаккуратнее. Если
Межтопэнергобанк привыкшее к советским
названиям ухо еще как-то воспринимает, то
Углеметбанк – немного перебор, а?
Поблагозвучнее, пожалуйста. А то вон
Тверьуниверсалбанк предприимчивые
контрагенты уже переименовали в «Тварьбанк».
Проще
надо быть. Есть ведь примеры. В России
зарегистрирован Национальный космический
банк. Скромненько и со вкусом. Непонятно,
правда, что это за национальность такая
космическая? Да еще и банки контролирует?..
У
многих банков еще и символы есть. Например,
у ДжиИМаниБанка – виньеточка, у
КредитЕвропаБанка – снежинка, а у
Сбербанка – большая зеленая дверь, у
которой в обед толпится народ. В моде буквы.
У «Возрождения» – большая синяя «V». У Альфа-банка
– большая красная «А». Двинулся по этому
пути и Мастер-банк, соорудив себе большую
букву «М». Но адекватно это принимают
только там, где метро и Макдональдс. Потому
как в маленьких городах есть риск
промахнуться с целевой аудиторией: не так
поймут и будет у офиса лужа.
Еще
тенденция – озверение банковских символов.
Ладно еще если символ – птичка, как у СМП-банка
(баклан, кажется). А если лев – как на
рекламе НОМОС-банка? Он там прыгает, а смысл
такой: иди к нам, лишенец, не бойся…
У банка «Ак Барс» символ предопределен
именем – белый барс. В зоопарке Казани на
клетке с этой зверюгой написано, что
содержится живность за счет банка.
Впечатление портит табличка на русском и
татарском языке, которая предупреждает: «Ак
Барс - хайван агрессивнын!». И добавляет: «Не
кормить!»
Банковских
маркетологов хлебом не корми – дай что-нибудь
новенькое выдумать.
Смело, надо сказать,
работают, с огоньком. С выдумкой.
Недавно
уральский СКБ-банк провел конкурс частушек
на тему себя, любимого. Один
из призов дали автору текста, прямо скажем,
берущего за душу и иные трепетные места.
Коль скоро, это произведение вывешено на
официальном сайте банка, осмелюсь
процитировать:
«Бабок нету у меня
В СКБ приперлась я,
Там срубила я капусту
Теперь денег до …!»
Броня крепка и банки наши
быстры
С
музыкальным вкусом у банкиров попристойнее.
Позвоните наугад в несколько банков –
звучат в основном приятные мелодии. Видимо,
у банковских маркетологов шаловливые
ручонки до подбора музыки call-центров
не дошли и им «ставят звук» поставщики
телефонного оборудования. Во всяком случае,
в трех десятках банков, куда мы обратились,
не смогли назвать название композиции,
которой они развлекают ждущего телефонного
соединения клиента. И искренне
поинтересовались: «А какая разница?». Да
никакой в общем (чем бы дитя не тешилось,
лишь бы частушек не сочиняло), но все же
социологи утверждают, что 25% клиентов
придают значение мелодии, звучащей в режиме
телефонного ожидания.
Впрочем,
некоторые закономерности все ж наблюдаются.
Любители
электронной музыки могут смело звонить в
небольшие банки: именно здесь песенка из «Утиных
историй» скрасит их ожидание и напомнит
компьютерное детство. Более солидные
кредитные учреждения «дают»
респектабельную классику. Однако если «Времена
года» Вивальди или сонаты Моцарта приятно
послушать, то хачатуряновский «Танец с
саблями» в телефонном исполнении быстро
утомляет. А «Цыганочка» с «Эх раз, еще раз,
еще много-много раз!» вызывает опасение.
Чего еще раз-то? Набирать номер, что ль?
Некоторые
банки вместо музыки практично запускают
информацию о своих услугах, кредитах и
вкладах. Не Вивальди, конечно, но и не
дядюшка Скрудж. Впрочем, на вкус…
А вот в «иностранных» банках подбирают
музыку сами. В «дочках» французских банков
звуки патриотичные - Джо Дассен, Патрисия
Каас, Гару и проч. Другие «западники» ставят
испанские романсы или спокойную джазовую
музыку.
Впрочем,
всех заткнул за пояс банк «Агроимпульс», call-центр
которого издает несравненные звуки – «Артиллеристам
Сталин дал приказ…»