Страница: 2/2
Ипотечный брокер — это удобный сервис.
Кто-то пользуется нашими услугами, потому
что получение кредита — это шок; кто-то уже
прошел этот путь самостоятельно и готов
поручить его профессионалам для экономии
времени и сил; комуто нужен совет по
конкретному вопросу. Общая глобализация
ведет к сегментации сектора услуг.
А то, что за это берутся деньги,— совсем не
удивительно, бесплатные советы не ценятся.
— И какие советы вы даете? — Советы, как
преподнести ту или иную ситуацию банку.
Например, недавно к нам обратился
высококвалифицированный специалист с
подтвержденным доходом и хорошей кредитной
историей, который пошел за кредитом, но
получил отказ. Банк ведь ничего не
объясняет, просто говорит «нет».
Внимательно проанализировав его ситуацию,
мы выяснили, что единственной причиной
отказа послужило несоответствие
требований банка к длительности работы
заемщика в последней компании. Она
составляла менее трех месяцев на
испытательном сроке. Прочитав его трудовой
контракт, мы уточнили, что человек перешел
на работу из одной западной компании в
другую на более высокую должность с большим
окладом. Один из пунктов договора гласил:
если сотрудник не покинет фирму по
собственному желанию в течение
испытательного срока, то получит бонус в
размере трехмесячного оклада.
Мы точно знали, что делать и к кому
обращаться.
Банк внимательно оценил заемщика и
предоставил кредит по минимальной ставке,
меньше не бывает. Самое радостное, что
получение кредита совпало с рождением в
семье ребенка, и новый человек въехал в
новую квартиру.
Здесь главное — правильно оценить
возможности клиента. Как-то мы
рекомендовали человеку купить квартиру
большей площади и стоимости, так как в итоге
по ипотеке это было выгоднее. Вместо
однокомнатной квартиры в строящемся доме
клиент купил двухкомнатную, чуть дороже, но
уже с ремонтом, в новом доме, который был
сдан два года назад на другойстороне улицы.
Хотя история тоже была непростая — три раза
переоформлялся кредитный договор из-за
отказа в регистрации сделки. Мы устранили и
согласовали с банком все изменения, «держали»
ситуацию с продавцами квартиры и их
представителями из риэлтерской компании,
смогли им объяснить, что это требования
Федеральной регистрационной службы.
Дорогой брокеридж — Сегодня к нам
поступает более пятидесяти обращений в
день. В компании действует партнерская
программа для риэлтеров, застройщиков и
юристов — для всех, кто вовлечен в процесс
купли-продажи недвижимости. Мы с риэлтерами
и застройщиками не конкуренты, а именно
партнеры и занимаемся разными вещами.
Сегодня у нас два отделения, в течение
ближайшего года предполагаем открыть в
Москве еще несколько.
— Когда вы планируете выйти на
прибыльность и на какие доходы
рассчитываете? — Кредитный брокеридж —
сложный и дорогой бизнес. Чтобы выйти на
прибыль, необходимо серьезно вкладываться,
много и долго работать. Мы ведем переговоры
с инвестиционным фондом, которому понятен и
интересен наш бизнес. Планируем сделать
этот бизнес системным, чтобы наши мини-офисы
появились в каждом районе Москвы и
Московской области, чтобы было
региональное развитие. Это совсем другие
цифры по инвестициям и совсем другие сроки
окупаемости. Бюджет открытия миниотделения
— $50–100 тыс. Срок возврата инвестиций —
пять–шесть лет.
— Насколько вырос ваш штат? — За год
количество сотрудников увеличилось в два
раза — сегодня в компании работают 20
человек. Юристы, программисты, маркетологи,
ипотечные брокеры. При подборе сотрудников
мы ищем тех, кто может понять проблему
клиента и четко определить, как ему помочь.
— С какими трудностями приходится
сталкиваться в вашей работе? — Самая
большая трудность заключается в том, что у
нас нет культуры уплаты налогов и получения
официальной зарплаты. Иногда сталкиваемся
с абсурдной ситуацией, когда у заемщика
есть машина, квартира, дача, но он нигде
официально не работает, у него нет
подтвержденных доходов, и он не понимает,
почему ему не дают кредит.