Андрей Шипилов, независимый эксперт: Идеология интернет-аукциона рассчитана на единичные продажи частных лиц и не имеет никакой инфраструктуры для профессиональной торговли. Например, механизм разрешения конфликтов. При продаже своего старого компьютера вероятность конфликта с покупателем есть, но она невелика. Вернее, ее риск заранее понятен, и механизм разрешения такого конфликта тоже. Другое дело продавать через интернет-аукцион по несколько единиц компьютерных комплектующих (допустим, модулей памяти) ежедневно, тут не надо быть аналитиком, чтобы понять: первый конфликт с покупателем -- вопрос не недель, а дней. "Не работает, не то купил, не туда вставил, сломалась, не те характеристики..."

Эдуард Аверюшкин: Часто на досках продают товар с дефектами, и те, кто его купил, узнав о дефекте, снова выкладывают его на доски и опять продают. И так бесконечно. Главная проблема в том, что до половины продавцов хотят продать оборудование с небольшим дефектом, на первый взгляд незаметным. Например, в мобильнике может не работать "блютус", или он глючит, в ноутбуках часто не работают порты, например USB, IEE1394. Если такой телефон или ноутбук покупают напрямую частные лица, то при быстрой проверке у них нет возможности заметить эти недостатки.

Андрей Шипилов: Покупатель понимает, что приобрел товар у "профессионала", но не понимает, почему ему не хотят "отремонтировать" или "поменять по гарантии", раз это профессионал. Возникает ассоциация с жуликом. Вот как раз недавно я встречался с одним таким горе-продавцом, к которому приехали недовольные покупатели и просто набили морду.

Другими словами, для успешной торговли на широкую ногу необходим если не "физический" магазин, то хотя бы просто офис, куда покупатель может приехать и "набить морду" -- получить адекватный ответ по гарантийным обязательствам. И никакой даже суперраскрученный сайт, пусть и с возможностью оплаты безналом, картами платежных систем, не внушит должного доверия потенциальному покупателю, если там не будет указан физический адрес или хотя бы упоминание о его наличии. В противном случае интернет-магазин мало чем отличается от частного торговца -- после встречи на нейтральной территории или доставки на дом концов его уже можно и не найти. Еще один подводный камень торговли б/у вещами -- ощутимая вероятность нарваться на краденое. В частности, если брать товары из категории "оборудование", то, по оценкам экспертов, краденое здесь составляет около 5%.

Николай К., владелец точки, участник онлайн-толкучек: По моему объявлению "куплю" позвонил мужчина и предложил три ноутбука "Феррари" (довольно редкий товар) в отличном состоянии. Ну, я и купил их у него по $800 за штуку. И тут же выставил за $1100. Один тут же продал, а остальные не успел -- ко мне на точку пришли оперативники из милиции и заявили, что я торгую краденым. Оказалось, что тот мужчина украл эти ноутбуки у себя на работе. Начальник вора лично облазил все онлайн-барахолки, нашел мое объявление о продаже и заявил в милицию. Слава богу, что я, как правило, со всеми продавцами (особенно на крупные суммы) оформляю официальный договор и записываю паспортные данные. Соответственно, выдал оперативникам всю информацию. Продавца взяли тепленьким в одном из клубов с игральными автоматами. Дальше мне пришлось ходить на суд как свидетелю.

Сайт, аукцион... Комьюнити!

Игорь С., частный букинист, торгует на Alib.ru: Лет пять назад считалось, что для успешной торговли необходимо создать и раскручивать собственный интернет-магазин. Однако жизнь показала, что гораздо проще и эффективнее использовать сервис известных площадок.

Преимущество популярной онлайн-барахолки в том, что она хорошо индексируется в поисковых системах, соответственно, выставленный лот легко найдется покупателем при запросе, например, в "Яндексе". Сам Игорь свой сайт забросил и полностью переключился на торговлю в Alib.ru.

Николай К.: Зачем мне свой сайт? Платить вебмастеру, заниматься раскруткой невыгодно. Проще и дешевле дать задание своему работнику, чтобы он засыпал все бесплатные доски нашими объявлениями.

Компании, правда, от собственных сайтов отказываться не спешат. При этом, размещая объявление на бесплатной доске объявлений, зачастую дают ссылку и на свой интернет-магазин. И даже такое "тупое" приглашение дает заметный приток посетителей. А ведь к делу можно подойти и с выдумкой.

Эдуард Аверюшкин: Как-то мы разместили на форуме одной онлайн-барахолки объявление с темой "Как я трахалась с компьютером". Это была рассказанная с юмором история девушки, пытавшейся продать свой б/у компьютер. Объявление привлекло нам больше посетителей, чем месячная реклама во всем интернете.

Одна из главных причин, по которой торгующие на широкую ногу перепродавцы не отказываются от собственных сайтов,-- отсутствие необходимого сервиса на онлайн-барахолках и аукционах.

Эдуард Аверюшкин: Мы на аукционы вообще не даем объявлений. В нашем прайс-листе около 1000 позиций, и все их надо вручную вбивать на эти аукционы. Проще выбрать барахолку, где есть возможность "залить" прайс списком или дать ссылку на свой сайт.

Кроме того, торгуя через объявления, невозможно предоставить клиенту все онлайновые сервисы интернет-магазина. Ныне работающих платных сервисов недостаточно.

Виктор Захарченко, руководитель контент-проектов E-generator: Пройдет какое-то время, и профессиональные торговцы, клиенты онлайновых площадок, получат возможность органично интегрировать свой интернет-магазин в общую систему торгового портала.

Кроме того, по наблюдению Виктора Захарченко, сегодня своеобразными площадками для купли/продажи все чаще выступают различные онлайновые сообщества (ЖЖ, форумы по интересам, профессиональные форумы и т. д.).

Клубы по интересам, различные тусовки всегда были хорошей площадкой для продажи или покупки тематических, да и вообще любых предметов. Постоянно общаясь, участники хорошо знают друг друга, в курсе интересов и потребностей членов сообщества.

Кирилл Кудрин, начальник отдела в проектной организации: Коммуникаторы, КПК, смартфоны -- мое хобби. Одновременно у меня в пользовании обычно по четыре таких устройства. Но раз в три месяца я что-то меняю. Покупать каждый раз новое было бы, естественно, весьма накладно. Поэтому покупаю б/у, а свое аналогичным образом продаю. При этом многое покупаю/продаю не на онлайн-барахолках, а на тематических форумах любителей, где постоянно общаюсь. Например, на Handy.ru, Hpc.ru, Palmz.in/board.

Иван Лебедев: Недавно пришел к выводу, что с помощью ЖЖ и прочих сообществ можно весьма плодотворно общаться. То есть в результате такого общения находить продавцов/покупателей.

Люди, населяющие интернет-тусовки, весьма мобильны в общении. Они много времени проводят в онлайне и, соответственно, оперативно задают вопросы и отвечают. Кроме того, заметив интересное предложение, пользователи пересылают ссылку "френдам". Так за кем же будущее -- за обычными барахолками или сообществами? Будущее за интеграцией. Изначально разные по сути площадки идут навстречу друг другу. Например, на аукционе Molotok.ru у каждого зарегистрированного пользователя есть свой рейтинг, основанный на мнении людей, вступавших с ним в деловые отношения. Это открытая информация. Кроме того, на форуме всегда можно пообщаться, поделиться опытом, что-то обсудить, познакомиться. Получается, что торговые площадки постепенно превращаются из просто досок объявлений в своеобразный клуб по интересам. Ничего удивительного. На любом обычном уличном блошином рынке все торговцы и постоянные покупатели знают друг друга в лицо. А еще иногда пьют вместе пиво.

Впрочем, перспективы рынка частных и вторичных продаж в огромной степени связаны с решением проблемы микроплатежей в частности и платежей в целом. По оценкам некоторых экспертов, решение этой проблемы резко, чуть ли не на порядок могло бы увеличить объемы продаж. Уже сегодня оживить рынок микроплатежей помогают электронные платежные системы, которыми изо дня в день пользуется все больше обычных граждан. Сотни миллионов долларов проходят ежемесячно через WebMoney, "Яндекс-Деньги" в виде небольших транзакций, но это лишь вершина айсберга потенциальных возможностей электронных денег. Лишь малая часть интернет-пользователей освоила технику электронных взаиморасчетов. А тем временем на рынок выходят новые платежные системы, адаптированные под потребности определенной категории населения, упрощающие взаимоотношения реальных денег и виртуальных.

Сергей Черноморов, председатель правления банка "Новый символ": Платежная система HandyBank, которую активно развивают банки, входящие в Объединенную розничную банковскую сеть, впервые объединила реальные деньги с возможностью мгновенных электронных взаиморасчетов. Не надо обладать специальными знаниями, чтобы зачислять свои деньги в эту электронную систему, производить оплату товаров или услуг и выводить деньги обратно в реальную жизнь. Каждый пользователь HandyBank получает банковскую карточку системы MasterCard и собственный интернет-банкинг для операций в сети и в реальной жизни. Например, можно в течение одной минуты получить деньги за проданный товар и тут же перевести необходимую сумму, произведя оплату ЖКХ. В отличие от операций с другими банковскими картами, пользователь HandyBank не использует при интернет-оплатах номер своей карты, а пользуется специальным handy-кодом, которым никакой злоумышленник не сможет воспользоваться. Это одноразовый код для подтверждения операции, который пользователь получает на свой мобильный телефон.

Кстати, ряд платежных систем уже прорабатывает варианты альянса с площадками бесплатных объявлений для кросс-промоушена своих услуг в том числе. Не исключено, что о первом таком соглашении будет объявлено уже в ближайшее время.