Впрочем, к формату «Подружки» инвесторы шли путем проб и ошибок. Сначала была попытка развития сети хозяйственных магазинов «Дом + сад», но через два года стало ясно, что это экономически нецелесообразно — на небольшой площади невозможно представить весь необходимый ассортимент хозяйственного инвентаря и товаров для дома и сада. «Так мы пришли к идее продавать часто потребляемые товары в магазинах «у дома», и оказалось, что на Западе магазины такого формата успешно работают более 30 лет», — отмечает Дмитрий Тамурка.

За основу «Подружки» было взято нечто среднее между Schlecker и Rossman, крупнейшими немецкими сетями формата drogerie. «Schlecker — это классический «жесткий» дискаунтер, в котором экономят и на оформлении помещений, и на торговом оборудовании, и даже на персонале», — рассказывает Дмитрий. По его словам, магазины Rossman намного презентабельнее, лучше оформлены, и там есть продавцы-консультанты. В ассортименте каждого магазина 12 тыс. наименований товаров.

Ассортимент российской «Подружки» — это косметика, средства для ухода, бытовая химия, аксессуары, белье, чулки и носки — причем как для мужчин, так и для женщин. 70—80% представленного товара — это часто потребляемые и хорошо известные товары, а оставшиеся 20—30% — новинки.

При выборе местоположения магазинов в «Подружке» отдают предпочтение либо спальным районам с большим количеством жилых домов, либо районам, где сосредоточены офисные помещения. При этом желательно, чтобы рядом с магазином были какие-либо трафикообразующие объекты: банк, продовольственный магазин, почта, остановки общественного транспорта.

«Хозяюшка» в «Магнолии»

Василию Тарадину в каком-то смысле пришлось легче, чем Михаилу Дубинину, когда предприниматель взялся за развитие проекта «Хозяюшка». У него уже был успешный опыт построения сети магазинов шаговой доступности — продуктовая «Магнолия» широко представлена в Москве. Да и площади «Магнолии» можно было использовать для размещения «Хозяюшек», а сильный бренд играл на руку новым магазинам drogerie. По словам директора «Хозяюшки» Ларисы Вязанкиной, эта марка и зародилась вначале как хозяйственный отдел «Магнолии». Когда же последнюю реорганизовали и перевели на более компактный формат «магазинов у дома», было принято решение развивать «Хозяюшку» как отдельный бренд.

В отличие от «Подружки», изначально созданной как сеть drogerie с использованием западной практики работы, в «Хозяюшке» ничего не знали о существовании такого формата. По словам Вязанкиной, руководствовались простым принципом: главный в торговле — покупатель, которому должно быть приятно и удобно в магазине. «Сейчас в России нет классического drogerie, — считает Лариса, — трудности связаны и с фармацевтической номенклатурой, и с особенностями российского менталитета». Кроме того, полагает Вязанкина, четкого определения формата drogerie нет и за рубежом. Лидер рынка, азиатский A.S. Watson, торгует на больших площадях, немецкий Schlekcer — на классических 120—150 метрах.

Выбирая местоположение «Хозяюшек», сеть ориентируется на магазины «Магнолия». Сегодня «Хозяюшка» лучше всего представлена в Северо-Западном округе Москвы.

Враг у ворот

Основными конкурентами «Хозяюшки» Вязанкина считает сети «Южный двор», «Ол Гуд», «Подружка» и «Сити маркет». «У всех есть свои особенности, где-то сильнее парфюмерно-косметическое направление, где-то — химическое, — говорит Лариса. — В «Хозяюшке» больше развита подарочная группа: посуда, текстиль». Дмитрий Тамурка к списку конкурентов Вязанкиной прибавляет еще и «Парфюмерный рай». Впрочем, прямого соперничества между своей сетью и конкурирующими он также не видит. «Они нам и конкуренты, и не конкуренты одновременно, потому что рынок российских drogerie заполнен пока на 10%, места и возможности развиваться хватает всем», — отмечает Дмитрий.

Но у drogerie хватает конкурентов и без специализированных магазинов «в формате». Палатки у метро, крупные супермаркеты, обычные универмаги — все они способны в той или иной степени охватить ассортимент drogerie.

«Палатки у метро конкуренты drogerie только с точки зрения бытовой химии, — отмечает Любовь Горбунова, — они не могут предоставить возможность комплексной покупки». Цивилизованная торговля в ближайшее время окончательно вытеснит торговлю палаточную, уверен Тамурка. «Как показывают данные последних исследований, среди покупателей наметилась четкая тенденция к совершению покупок в комфортных условиях и необходимости доверия качеству приобретаемых товаров», — отмечает Дмитрий Тамурка. «Несетевые магазины, палатки зачастую торгуют товаром по столь низким ценам, что у меня сразу же встает вопрос о его происхождении, — говорит Вязанкина. — 70% телевизионной рекламы, а то и больше — это товары нашей группы. Цены легальных производителей — не секрет».