Страница: 2/2
Кредит со знаком качества
Единственное, что банкиры согласились
раскрыть, это процент отказов в выдаче
автокредитов. "Порядка 15% обратившихся за
кредитом получают отказ, и, по нашим
наблюдениям, этот показатель за последние
два года не изменился, - рассказала
начальник управления кредитования
физических лиц АКБ РосЕвроБанк (ОАО) Жанна
Малофеева. - Причины стандартны: негативная
информация, выявленная при проверке СБ".
Примечательно, что многие из опрошенных "Ко"
банкиров отметили тенденцию к уменьшению
доли отказов по автокредитам: "За
последние 2 года в практике нашего банка
доля отказов значительно уменьшилась, и в
настоящее время тенденция к уменьшению
сохраняется", - утверждает начальник
отдела по работе с партнерами по
автокредитованиюПромсвязьбанка Ольга
Лезова. По ее мнению, это происходит в
основном из-за общего увеличения объемов
кредитования. "Боязнь жить в кредит
постепенно проходит. Все больше и больше
людей обращаются в банк за ссудами.
Качество обслуживания клиентов в банке и
уровень разъяснений улучшается.
Следовательно, количество "качественных"
кредитов в портфеле банка растет", -
пояснила она. "За последние два года не
проявилась тенденция к их увеличению или
уменьшению ("плохих" долгов. - Прим. "Ко")",
- приводит данные по своему банку директор
департамента маркетинга розничного
бизнеса НОМОС-банка Анна Панкратова.
Банкиры дали несколько советов, как
заполнять документы, чтобы не попасть в
число "отказников". "В первую
очередь надо ознакомиться с требованиями
конкретного банка к заемщикам по
определенному продукту. Они изложены на
сайтах банков, в буклетах и листовках, их
также можно уточнить по телефонам банка",
- рассказывает генеральный управляющий по
розничным продуктам и услугам ММБ Алексей
Аксенов. У ММБ на сайте есть калькуляторы по
продуктам, в том числе и по автокредитам, с
помощью которых можно приблизительно
представить себе размер дохода,
необходимый для получения требуемой суммы
кредита, или рассчитать величину первого
взноса, который потребуется, чтобы получить
продукт на нужных условиях. При этом
значительно увеличивается вероятность
положительного решения банка, если человек
уже является его клиентом, например, брал
кредит или держит в банке на счетах свои
сбережения. Поэтому Ольга Лезова советует
подходить к вопросу погашения существующей
перед банком задолженности максимально
ответственно: "Я бы рекомендовала
аккуратно выплачивать свой долг и при
возникновении каких-либо проблем сразу же
поставить банк в известность. Иначе
несоблюдение клиентом своих обязательств
по кредиту будет зафиксировано в кредитной
истории и в дальнейшем может привести к
проблемам при получении кредитов в других
банках", - отмечает эксперт. В свою
очередь, Анна Панкратова рекомендует
собрать максимально полный пакет
документов, запрашиваемых кредитным
учреждением. Если предоставить документы,
подтверждающие, например, право
собственности на недвижимость, это
значительно повлияет на принятие
положительного решения со стороны банка.
"Черный" брокер
Помочь правильно подготовить документы
для предоставления в банк могут
специализированные кредитные брокеры. "Кредитный
брокеридж распространен на Западе и
является эффективным инструментом
привлечения клиентов для банков", -
поясняет Анна Панкратова из НОМОС-банка.
Брокер может предоставить клиенту
персонифицированный подход и подобрать
кредит, который лучшим образом отвечает его
потребностям. Правда, непрофессиональная
консультация может только увеличить
вероятность отказа в получении кредита,
предупреждает Жанна Малофеева из АКБ
РосЕвроБанк (ОАО). "В связи с этим
возникает вопрос: зачем обращаться к
посредникам, если можно напрямую
обратиться в банк и получить полный объем
необходимой информации?" - удивляется
эксперт.
Однако наряду с обычными кредитными
брокерами в России работают и так
называемые черные брокеры, которые могут
предложить клиенту подделать необходимые
справки для того, чтобы гарантировать
выдачу кредита. Они обеспечивают
подтверждение дохода и занимаемой
должности с несуществующей работы, иногда
могут предложить сфальсифицировать или
вовсе подделать документы. "В основном
эти компании "помогают" оформлять
кредиты по упрощенным схемам, когда заемщик
предоставляет минимум документов и
проходит автоматический скоринг. В нашем
банке таких схем нет", - говорит Анна
Панкратова из НОМОС-банка. Как бы то ни было,
но стоит отметить, что деловые
взаимоотношения с "черными" брокерами
подпадают под действие уголовного
законодательства. Потенциальному клиенту
не стоит забывать, что, обращаясь к "черным"
брокерам, он может стать соучастником
преступления.
Банкиры признают, что деятельность "черных"
брокеров непосредственно влияет на убытки,
которые несет банк в сфере
автокредитования, однако раскрывать
статистику банкиры не спешат, предпочитая
бороться с недобросовестными клиентами и
"черными" брокерами своими силами.
Хотя не исключено, что уже в ближайшее время
будет создана единая база данных по такого
рода мошенникам: учитывая темпы роста
сегмента автокредитования и жесткую
конкуренцию на нем, банкирам ничего не
остается, как только объединить усилия.