Страница: 2/2
— В Москве можно найти более
дешевые услуги по ароматизации
помещений? — Найти можно, но это
будут распылители наподобие тех,
которыми пользуются в туалетных
комнатах. Они разрушают озон.
— Как вы рекламировали свою
продукцию? — В августе 2005 года нами
была устроена презентация, снят
отель с видом на Кремль, приглашены
представители СМИ, топ-менеджеры
различных компаний. Мы рассказали
об этой услуге, показали наши «умные»
машины в действии. В итоге первую
партию машин распродали за квартал.
Вторая разошлась в три раза быстрей.
Первыми покупателями были
представители бизнес-элиты, которые
использовали ароматизацию сначала
для дома, а потом и для бизнеса.
Ароматизировали офисы. Чуть позже
присоединились магазины, а особую
заботу о микроклимате в своих
торговых залах проявили известные
продавцы обуви.
— Раньше они были клиентами ваших
конкурентов? — Нет, в основном к нам
пришли те, кто никогда не
пользовался подобной услугой. Мы
стали расширяться, у нас появились
дистрибуторы в других городах. Дело
это новое, поэтому пришлось
организовывать в Москве курсы по их
обучению.
— Какие приборы пользуются
наибольшей популярностью? —
Вначале клиенты брали то, что проще
установить. Это устройства,
рассчитанные на площадь 100–120 кв. м.
Если вы приобретаете прибор
побольше, то вам уже надо привлекать
специалиста — вторгаться в систему
вентиляции или в межпотолочное
пространство.
Пахнуть как все У «Аромамедиа»
имеется свойбанк ароматов.
— Сначала он состоял из 60 ароматов.
Сейчас содержит около 200
наименований. В разработке еще одна
новая коллекция.
— Вы имеете на эти ароматы
эксклюзивные права? — Далеко не на
все. Разработать новый аромат стоит
очень дорого — от ?10 тыс. до ?50 тыс.
Поэтому выгоднее купить то, что
уже создано парфюмерами.
— То есть нет никакого смысла
платить за разработку? — Иногда
есть. Например, фирма хочет, чтобы ее
узнавали по присущему только ей
аромату. Мы его создадим, причем
разработка при заказе
определенного количества товара
будет бесплатна. Или ароматы,
связанные с нашими национальными
сезонными праздниками.
При огромном разнообразии
рождественских ароматов у тех же
французов нет специального для
Нового года.
— Все французские ароматы
нравятся россиянам? — Нет. То, что у
французов вызывает восторг,
русскому человеку может и не
понравиться.
— Как люди выбирают ароматы? — Это
и есть проблема. Больше семи
ароматов подряд человек воспринять
не может. Поэтому мы стараемся не
загружать клиента всеми двумя
сотнями запахов, а предлагаем ему
заполнить анкету, где он указывает
цель ароматизации, план помещения,
дизайн, цвет, целевую аудиторию.
Например, если аромат подбирается
для дома, то все зависит от комнаты:
для ванной подходит один аромат, для
спальни — совсем другой. Если в
помещении имеются неприятные
запахи, мы можем их устранить при
помощи нейтрализаторов. Их тоже
немало, десять видов, на все случаи
жизни: у кого-то мокрая собака
сохнет в коридоре, у кого-то все
время что-то подгорает на кухне, у
третьего квартира после ремонта и
так далее.
Поначалу каждый клиент воображает
себя парфюмером, приходит и говорит:
буду пробовать все 200 ароматов.
Перенюхав максимум десять, все
просят перерыв и зерна кофе и в
итоге возвращаются к тому, что мы им
советовали. Иногда предлагаем метод
от противного — например, клиент
хочет ароматизировать свои
автосалоны и спрашивает, как пахнут
автосалоны за границей. Мы отвечаем:
хотите пахнуть как все? Другой
вариант, как можно выбрать аромат,—
прибегнуть к цветоароматной шкале,
которую для нас разработали
парфюмеры. Здесь тоже можно
рассуждать от противного. Вам
надоел красный цвет? С помощью
нашего запаха мы сделаем его
розовым.
У вас темное помещение? Наш аромат
сделает его светлее.
При желании клиента мы можем
закрепить за клиентом аромат. Это
бесплатная услуга— человек просто
должен покупать у нас не менее 25 л
ароматического вещества в год.
— Какие ароматы пользуются
наибольшей популярностью? — Трудно
сказать. Все зависит от того, каким
бизнесом занимается наш клиент.
Колбасные магазины просят аромат
колбасы, булочные— аромат хлеба.
Самая большая проблема во всем мире
— запах кофе. Его до сих пор не могут
искусственно создать. То, что
получается у сегодняшних
парфюмеров, не звучит, не
задерживается в воздухе. Отойдете
на метр — и уже не пахнет.
— Какой заказчик у вас был самый
необычный? — Их было два— лидеры
партий, причем прямо
противоположных. А один из
владельцев ночного клуба говорил
мне, что благодаря нашему аромату
посетители стали увереннее делать
ставки и меньше курить — мы
подобрали аромат, который внушает
людям уверенность в себе. Подобные
ароматы покупают банки: благодаря
им клиенты охотнее расстаются с
деньгами. Очень часто к нам
обращаются аптеки. Зато почти нет
гостиниц, что, кстати, странно:
иногда вроде дорогой отель, а
войдешь в холл— пахнет неприятно.