Начиная борьбу с мошенничеством, собственники должны готовиться к новым расходам. В России ряд компаний уже запустили программы противодействия махинаторам. Обычно они включали в себя меры физического контроля (видеокамеры, турникеты, «пропускной режим», создание специальной группы экспертов по разработке методов борьбы с хищениями), пропаганду корпоративной культуры (кодекс делового поведения, комиссия по этике, «горячая линия»). Удовольствие оказалось не из дешевых. Только начальные расходы на техническое обеспечение достигают 20 млн руб. Например, в СУЭК рассказывают, что несколько лет назад на внедрение новой программы потратили более 25 млн руб. Пришлось закупать и нестандартное оборудование: помимо традиционных камер наблюдения были установлены специальные весы для грузовиков, а любой вес техники выше или ниже введенной нормы служил поводом для специальной проверки. В «Руспромавто» говорят, что запустили специальную программу «бережливое производство». «Теперь на заводе каждый сотрудник может использовать за рабочий день определенное количество, допустим, гаек. Введены специальные должности: один человек выдает необходимые материалы, а другой контролирует, чтобы все «болты и шурупы» были использованы по назначению». Правда, стоимость новинки в компании подсчитать отказались.

Когда с помощью тех или иных способов раскрывается информация о фактически совершенном или возможном мошенничестве, руководству нужно быть готовым к проведению внутреннего расследования. В таких случаях все больше компаний прибегают к услугам внешних консультантов, которые не имеют связи с руководством организации и поэтому способны провести эту работу объективно. «Сотрудники организации могут не справиться с поставленной задачей в связи с отсутствием опыта проведения подобных мероприятий. Внешние эксперты используют проверенный план реагирования на мошеннические действия и собирают необходимые доказательства финансовых махинаций для последующего применения дисциплинарных, гражданских и уголовных мер», – говорит Людмила Гречаник. При необходимости консультанты могут выехать в любую точку России или СНГ – размер компании, местонахождение здесь не имеют значения. Услуги недешевы: $150 – $800 за час работы каждого задействованного специалиста в зависимости от его профессионализма. Часто консультантам приходится платить гонорары и премии, которые считаются отдельно. Между тем ни один уважающий себя консультант гарантировать результат не сможет.

Неудивительно, что представители небольших фирм предпочитают бороться со злоупотреблениями самостоятельно. Специалистов чаще привлекают в тех случаях, когда владельцам компании нужно получить дополнительные бонусы при общении с иностранными партнерами. Сотрудничество со всемирно известными консультантами при этом становится еще и дополнительной саморекламой.

Впрочем, независимо от того, что выбрал собственник бизнеса, современная реальность демонстрирует: угроза мошенничества собственных сотрудников – это существенный элемент, который необходимо включать в общую оценку рисков при выходе компании на рынок.

КАК ПОЙМАТЬ МОШЕННИКА

МЕРЫ ПО БОРЬБЕ С МОШЕННИЧЕСТВОМ можно разделить на три категории: ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, ВЫЯВЛЕНИЕ И РЕАГИРОВАНИЕ. К ГРУППЕ «ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ» ОТНОСИТСЯ своевременная оценка рисков и их снижение: внедрение в корпоративную культуру кодекса поведения, осмотрительность при отборе персонала и выборе контрагентов, а также внедрение системы внутренних коммуникаций и обучение персонала. В СФЕРУ «ВЫЯВЛЕНИЯ» ВХОДЯТ «горячие линии» (телефоны, по которым сотрудники могут сообщать обо всем подозрительном на условиях анонимности), системы аудита и текущего контроля, а также анализ информации, содержащейся в финансовых и операционных данных организации, с применением специальных инструментов. КАТЕГОРИЯ «РЕАГИРОВАНИЕ» ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ проведение расследований, продуманную систему дисциплинарного воздействия/контроля и мероприятия, направленные на исправление нарушений