Глас вопиющего в пустыне

Примерно через неделю мне позвонили из банка - выяснилось, что наш телефон в качестве контактного два года тому назад представила некая заемщица Петрова, проживающая в соседнем доме. Пришлось объяснять, что ни с какой Петровой-Ивановой-Сидоровой наша семья не дружит. Работник банка мне, конечно же, не поверил, но обещал, что нас оставят в покое. Прошло два месяца - все это время телефон в нашей квартире звонит по утрам на час раньше будильника...

Хотелось верить, что случай телефонного терроризма нашей семьи - единичен и выпадает из общего ряда повседневной жизни приморцев. Отнюдь. Работая над статьей, я случайно выяснила, что аналогичная ситуация произошла год назад с моей подругой.

Татьяна Тропина, юрист:

- По моему мнению, убытки от просрочек по кредитам недобросовестных заемщиков с лихвой покрываются процентами от добросовестных кредиторов. Поэтому задача любого банка - выдать как можно больше кредитов, не тратя сил и времени на тщательную проверку лиц, просящих в долг. В прошлом году мой телефон в буквальном смысле осаждал звонками о якобы просроченном мной кредите все тот же Росбанк. Звонили и рано утром и поздно вечером. Пришлось отрываться от дел, звонить в банк, выяснять, в чем дело, ведь никакого кредита я не брала.

Проведя с трубкой у уха изрядное количество времени (подругу постоянно переключали с одного работника банка на другого, причем каждый раз свою грустную историю ей приходилось рассказывать заново) - и в неравной борьбе выйдя-таки на генерального директора, Татьяна выяснила, что ее телефонным номером по очереди воспользовались для получения кредита... целых семь юридических лиц! Не правда ли странно, что работников банка данный факт (ну есть же в Росбанке хоть какая-то база данных!) нисколько не насторожил?! "Дело Тропиной" закончилось миром (то есть от нее отстали) - сразу же после ее очередного телефонного звонка гендиректору: подруга так сыпала юридическими терминами и грозила банку такими штрафными санкциями за моральный ущерб и подорванное здоровье... В истории же нашей семьи счастливого финала пока не наблюдается.

Вместо эпилога

Банки нервируют не только своих недобросовестных клиентов и заодно отдельных "везунчиков" вроде нашей семьи. Скоро, возможно, они будут напрягать всех россиян. По оценке экспертов, наиболее агрессивной и раздражающей рекламой этого и последующих лет (по нарастающей) будет именно реклама банковских услуг и продуктов. А оно нам надо?

Комментарий

Галина Антонец, адвокат:

- Согласно Конституции России каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни. В данном случае присутствует именно безосновательное вмешательство кредитной организации в частную жизнь гражданина. Тем самым нарушаются неимущественные права гражданина и причиняется моральный вред. В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред, он имеет право требовать по суду денежной компенсации.

В данном случае я бы рекомендовала автору статьи и ее близким, пострадавшим от общения с банком, обратиться туда с письменной претензией, в которой потребовать компенсировать причиненный им моральный ущерб, так сказать возместить нравственные и душевные страдания. А в случае отказа банка сделать это добровольно, можно смело обращаться в суд. Кстати, недавно гражданка Великобритании получила очень солидную компенсацию за то, что с нее английские банкиры требовали (тоже по телефону!) вернуть кредит, который она не брала. Всего за три звонка от банка англичанка получила четырехзначную сумму в фунтах стерлингов компенсации ее немалых моральных страданий!